چطور از گرانفروشی شکایت کنیم؟ راهنمای کامل 1404⚖️

یکی از مشکلاتی که بسیاری از افراد جامعه امروز با آن دستوپنجه نرم میکنند، افزایش بیرویه قیمتها و گرانفروشی است. در شرایطی که تورم با سرعت زیادی در حال پیشروی است، برخی فروشندگان نیز با سوءاستفاده از وضعیت اقتصادی، قیمتها را به شکل غیرمنصفانهای افزایش میدهند. این موضوع نهتنها نارضایتی عمومی را به همراه داشته، بلکه حس بیاعتمادی و بیعدالتی را در میان مردم تقویت کرده است. در این میان، پرسش بسیاری از افراد این است: چطور از گرانفروشی شکایت کنیم؟ آیا امکان پیگیری قانونی وجود دارد؟ و اگر بله، از کجا باید شروع کرد؟
در این مقاله به طور کامل و مرحلهبهمرحله توضیح خواهیم داد که در مواجهه با گرانفروشی، چه اقداماتی میتوان انجام داد، شکایت را از چه طریق باید ثبت کرد و چه مدارکی برای اثبات تخلف نیاز است. هدف ما در این مقاله از مستر وکیل این است که با اطلاعرسانی دقیق، مسیر پیگیری حقوق شهروندی را هموارتر کنیم.
گرانفروشی چیست و چه تفاوتی با تورم دارد؟
گرانفروشی به زبان ساده، به فروش کالا یا خدمات با قیمتی بالاتر از نرخ مصوب یا متعارف گفته میشود. این موضوع در صورتی که به قصد سودجویی و بدون مجوز قانونی صورت گیرد، از نظر قانون تخلف محسوب میشود. گرانفروشی میتواند در قالب فروش کالایی با قیمت بالاتر از نرخ درجشده، عدم درج قیمت، یا دریافت وجه اضافه بدون ارائه فاکتور رسمی نمود پیدا کند. این تخلف، یکی از مصادیق تضییع حقوق مصرفکننده است و قانون برای آن ضمانت اجرا در نظر گرفته است.
نکتهای که باید به آن توجه کرد، تفاوت گرانفروشی با تورم است. تورم یک پدیده اقتصادی گسترده و کلیست که منجر به افزایش عمومی سطح قیمتها در یک بازه زمانی میشود. در حالی که گرانفروشی رفتاری فردی و موردی از سوی فروشنده یا ارائهدهنده خدمت است. به عبارتی دیگر، تورم علت افزایش قیمتها در سطح کلان است، اما گرانفروشی یک تخلف قانونی در سطح خرد و قابل پیگیری از طریق مراجع نظارتی و قضایی محسوب میشود.
چطور از گران فروشی شکایت کنیم؟
اگر با موردی از گرانفروشی مواجه شدهاید و نمیدانید چطور از گران فروشی شکایت کنیم، نگران نباشید. قانون بهطور کامل این مسیر را مشخص کرده و ابزارهایی برای احقاق حق مصرفکننده در نظر گرفته شده است. در ادامه مراحل شکایت از گرانفروشی را به صورت دقیق و کاربردی مرور میکنیم:
1. جمعآوری مستندات
قبل از هر اقدامی، باید مدارکی تهیه کنید که نشاندهنده وقوع گرانفروشی باشد. این مدارک میتواند شامل فاکتور خرید، رسید پرداخت، تصویر از قیمت کالا در محل فروش، مقایسه با قیمت مصوب یا نرخ عرف بازار باشد. اگر فاکتور رسمی دریافت نکردهاید، سعی کنید حداقل عکس یا فیلمی از قیمت درجشده و کالا داشته باشید.
2. مراجعه به سامانه 124 یا سازمان حمایت
سریعترین روش برای ثبت شکایت، استفاده از سامانه 124 (وابسته به وزارت صمت) است. از طریق وبسایت www.124.ir یا اپلیکیشن آن، میتوانید به راحتی شکایت خود را ثبت کرده و مستندات را بارگذاری نمایید. همچنین میتوانید به صورت حضوری به ادارات صنعت، معدن و تجارت در شهر خود مراجعه کنید.
3. ارجاع شکایت به تعزیرات حکومتی
پس از ثبت شکایت، پرونده به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع داده میشود تا تخلف بررسی شود. در صورت اثبات گرانفروشی، فروشنده مشمول جریمه نقدی، الزام به بازپرداخت وجه یا حتی پلمب محل کسب خواهد شد. اطلاعرسانی در مورد نتیجه شکایت معمولا از طریق پیامک یا حساب کاربری در سامانه انجام میگیرد.
4. در صورت نیاز، مشاوره با وکیل متخصص
اگر با موارد پیچیدهتری مواجه هستید، یا فروشنده از پاسخگویی امتناع میکند، میتوانید از خدمات یک وکیل باتجربه در حوزه حقوق مصرفکننده استفاده کنید. بهرهمندی از کمکهای بهترین وکیل تهران میتواند مسیر حقوقی شما را تسهیل کرده و منجر به دریافت نتیجه مؤثرتر و سریعتر شود.
✅ چکلیست موفقیت در شکایت از گرانفروشی
🔲 مدارک و مستندات رو کامل جمع کن:
فاکتور رسمی، رسید پرداخت، عکس از قیمت یا کالا، اسکرینشات خرید اینترنتی.
🔲 اطلاعات فروشنده یا محل تخلف رو دقیق وارد کن:
نام فروشگاه، آدرس کامل، شماره تماس، تاریخ و ساعت خرید.
🔲 با دقت و احترام شکایت رو بنویس:
جزئیات تخلف رو واضح، دقیق و بدون توهین شرح بده.
🔲 از مسیرهای معتبر شکایت کن:
مثل سامانه 124 یا مراجعه حضوری به ادارات صمت یا تعزیرات.
🔲 رسید پیگیری یا کد رهگیری رو نگه دار:
برای پیگیری وضعیت شکایت در آینده حتماً لازمه.
🔲 در موارد پیچیده، با وکیل مشورت کن:
اگه شکایت بیپاسخ موند یا پرونده حقوقی شد، از مشاوره با بهترین وکیل کیفری در تهران استفاده کن.
آیا برای شکایت از گرانفروشی باید هزینهای پرداخت کنیم؟
یکی از پرسشهای رایج افرادی که با تخلف گرانفروشی مواجه میشوند این است که آیا ثبت شکایت هزینه دارد؟ خوشبختانه پاسخ این سؤال برای بیشتر موارد، منفی است. اگر قصد دارید از طریق سامانههای رسمی مانند سامانه 124 یا مراجعه به سازمانهای دولتی مانند تعزیرات حکومتی اقدام کنید، فرآیند ثبت شکایت کاملا رایگان است. این مسیر برای حمایت از حقوق مصرفکنندگان در نظر گرفته شده و نیازی به پرداخت وجه اولیه یا هزینه دادرسی ندارد.
با این حال، در برخی شرایط خاص که شکایت شما به مراحل پیچیدهتری وارد میشود؛ مثلا نیاز به طرح دعوی حقوقی در مراجع قضایی یا دادگاهها پیدا میکند ممکن است هزینههایی مانند تعرفه کارشناسی یا هزینههای حقوقی مطرح شود. همچنین اگر تصمیم داشته باشید با یک وکیل متخصص در این زمینه مشورت کنید، بسته به توافق، دستمزد وکیل نیز لحاظ خواهد شد.
بنابراین اگر این سؤال برایتان مطرح است که چطور از گرانفروشی شکایت کنیم بدون آنکه هزینهای متحمل شویم، پیشنهاد میکنیم در ابتدا از روشهای رایگان و سریع مانند سامانه 124 یا مراجعه حضوری به ادارات صمت استفاده کنید. در صورتی که نتیجه دلخواه حاصل نشد یا موضوع جنبه حقوقی پیدا کرد، مشورت با وکیل میتواند قدم بعدی شما باشد.
کلام آخر
فرآیند شکایت از گرانفروشی در اغلب موارد رایگان است و میتواند از طریق سامانههایی مانند 124 یا مراجعه به سازمان تعزیرات حکومتی انجام شود. ثبت شکایت مستند، پیگیری دقیق، و در صورت لزوم، مشورت با وکیل متخصص، میتواند نقش مؤثری در احقاق حق شما داشته باشد. اگر در مسیر شکایت با موانع پیچیده حقوقی مواجه شدید، استفاده از راهنمایی بهترین وکیل تهران میتواند مسیر قانونی شما را سادهتر و اثربخشتر کند.
در نهایت، آگاهی و اقدام مسئولانه ما میتواند نه تنها از حقوق فردیمان دفاع کند، بلکه گامی مؤثر در جهت اصلاح بازار و حفظ منافع جمعی باشد. پس اگر با موردی از گرانفروشی مواجه شدید، تردید نکنید و از حقوق قانونی خود استفاده کنید.
بادرود خدمت شما…با مطالعه کامنتها خیلی راحت میشه متوجه شد که مملکت حساب کتاب نداره ..ولی بنظرمن با کنارگذاشتنه پروسه های طولانیه شکایت …بهتره که همرنگ جماعت شد ..چون اصلا منطقی نیست شکایت دزد را پیشه دزد کرد وفقط یه احمق میتونه فکر کنه که باشکایت به نتیجه میرسه …وقتی مامور کلانتری برای پیدا کردن کارت سوخت وتحویلش شیرینی میخواد …. وای به بقیه ….#مملکت اسلامی
من شهرری زندگی می کنم توی محله ما که اسمش صالحینه هر سوپر مارکتی که میری یه قیمت دلبخواه واسه جنس هاش میزاره
مثلاً سیگار میری میخری ۳۳ هزار تومان بعد قیمت روی پاکت رو نگاه میندازی نوشته ۱۸ هزار تومان
وقتی این اختلاف قیمت رو ازشون میپرسی میگه جنس گرون شده دیگه
میگم آقا شما اینو که ارزون خریدی الان اگه گرون بفروشی معنیش اینکه داری احتکار میکنی
میگه من ارزون نخریدم دفترش رو میاره جلوت میاره میگه من آنقدر خریدم
میگم آقا اولا اشتباه کردی گرون خریدی اونم وقتی که قیمت روی جنس پایینه … بعدشم یه نوشته توی دفتر که فاکتور محسوب نمیشه اینو تعزیرات بیاد ازت نمیپذیره
میخنده میگه الان من هفت ساله که مامور تعزیرات این ورا ندیدم
سوپری های دیگه که اصن واویلا
این سوپر مارکت که ازش خریدم میکنم و حرش رو زدم مثلاً ارزون فروش آرین بینشونه
به هر شماره ای برای شکایت زنگ میزنم منو پاس میده به لینک و …. آقا شاید من نخوام کد ملی و آدرسم رو بدم اصن میخوام ناشناس شکایت کنم
شما برید ببینید آیا راستش و بهتون گفتم یا دروغ
این گرونی ها که دیگه به دلار ربط نداره
به کوتاهی کردن بعضی ارگان ها ربط داره آقا
فروشگاه رز مارکت نبش ارغوان 13شهرک طالقانی منطقه رضا شهر بستنی حاج حسن 20ت قیمت داره ولی 25ت میده و روغن مایع بهار 105ت و 150میده و کلیه اقلام همه دستکاری شده
امروز یه عینک معمولی کودکانه برای دخترم 1،200،000هزار تومان کارت کشید از تروپ سرج کردم250 تومان بوده. درست 6برابر قیمتش. به این نمیشه گفت گرانفروشی. این یه اسم داره اونم دزدی در روز روشن
سلام.بنده هم تازگی عینک خریدم.چند برابر قیمت به اسم تیفانی اصل داده که نیست.چکار کردید به نتیجه رسیدید
من یه اسپرسوخریدم ده میلیون هفتصد اومدم خونه سرچ کردم دیجی کالاپنج میلیون خورده ای تقریبااسپرسو روبرام دوبرابرحساب کردن خداازشون نگذره
سلام .عوضش امنیت داریم..شما فقط حجابتو رعایت کن
یک زمانی سازمان بازرسی ونظارت ازبازرسان افتخاری استفاده میکرد بنوعی که قدرت پاسخگوکردن گرانفروش قانونا وجودداشت وفروشندگان سودجو همه رابه گمان مامورمیدیدندومراقبش بودنداگراین طرح مجددبکارگیربشه تاثیربسزابی میتونه داشته باشه
به نظر من باید اماکن یا بهداشت یا هر حوزه ای که در باره فراورده های مرتبط با روز مره و مواد اولیه زندگی مردم سر و کار دارند مثل بسیج یا همیار پلیس از مردم عادی کمک بگیرن و خیلی سریع مشاغل سو استفاده گر رو شناسایی کنن و برخورد کنن و کمک حال مردم تو این وضعیت باشن…
سلام.مردم اینروزا نه وقت پیگیری شکایتشونو دارن نه حوصله پیگیری دارن.روند شکایت از گرانفروش باید بدین طریق باشدکه با تماس باشماره تلفن مربوطه خودروی تعذیرات فورا درهمان لحظه در صحنه حضور پیداکند و شکایت را صورتجلسه کند و با استفاده ازخدمات الکترونیکی و پیامکی شاکی را درجریان شکایتش قراردهد ردونه اینکه نیاز به حضور شاکی باشد.دقیقا مثل خودروهای پلیس ۱۱۰که فورا درصحنه حضورپیدامیکنن وصورت جلسه میکنن.تازمانیکه روند پیگیری وشکات بدینصورت نباشد،گرانفروشی ادامه دارد و ملت سرکیسه میشوند و جیبشان خالی میشود.العان مُد شده تراشکار در ابتدای کار هزینه تراشکاری را نمیگن و اگرهم بگی هزینش چقدرمیشود؟بخاطراینکه میخواهدجیبت راخالی کند میگوید نمیدونم باید ببینم چند دقیقه کارمیبرد!بعدکه کارانجام شد مبلغی ۵برابری را قیمتگزاری میکندکه در اون لحظه دیگه قطعه فردمراجعه کننده تراشکاری شده وتراشکارمیگه یا پولو بده یا قطعه رانمیدم!.مثلا چندروزپیش ۵قطعه کوچک رابردم تراشکاری و کلا۲۰دقیقه کارداشته هزینش شده۵۰۰هزارتومان،مجددا بعدازچندروز ۵تا ازهمون قطعه بردم یه تراشکاریه دیگه که نزدیکتر به محل کارم بوده و کارشو انجام داده و کلا۲۰دقیقه کارداشته،حالا میگه ۳ملیون باید پرداخت کنیدتا قطعه تحویل شماداده شود!!!!یعنی ۶برابرقیمت واقعی!!.در ابتدای کار که میخاستم قطعه راتحویل دهم گفتم چقدرمیشه گفت رئیس مجموعه تشریف ندارن باید اون باشه.اینکار دربین تراشکارا مُدشده من چند جای دیگه هم همین فریبکاریو مشاهده کردم.مثلا یکنفرآمد که یه پیچ داشت میخاست سوراخش کند، یه سوراخ بامته ۵میلی براش زد بعدگفت چقدرمیشه؟گفت ۱۵۰هزارتومان!!فردمراجعه کننده باتعجب گفت خودپیچو ۵هزارتومان خریدم!چطوری ۱۵۰هزارتومان؟آخرش ۱۰۰تومان ازش گرفت.حالا این آقا گفته ۳ملیون بایدپرداخت کنید،من کجا وقت مراجعه وشکایت دارم،که شکایت کنم؟اصلا نمیدونم بکدام آدرس و به کجابایدمراجعه کنم روند پیگیری به چه صورت هست ازاین اداره نمیفرستنم به اون اداره دوباره از اون اداره به اون اداره؟روند شکایت و پیگیری وقتی راحت باشد وفقط تلفنی باشد،ملت چون مطمئن هستن که نیاز به مراجعه و…ندارد،هرجا گرانفروشی ببینن فورا برخوردمیکنن.ودیگرهیچ فروشنده ای هم جرعت نمیکند گرانفروشی کند.من خیلی از مشتریهارادیدم که درحقشون گرانفروشی شده ولی بیخیال شکایت شدن وحوصله ازاین اداره به اون اداره رفتنو ندارن.خیلیهاشون هم میگن بخاطر مثلا یه مبلغ ناچیز ارزش شکایت کردنو نداره.ولی وقتی روند پیگیری کاملا بدونه هزینه وکاملا تلفنی و پیامکی باشد ومشتری خیالش راحت باشدکه فقط بایه تلفن رسیدگی میشود،فورا شاکی میشود و دیگرهیچکس جرعت گرانفروشی نداردچراکه مطمئن است خریداربایک تلفن شکایت و باهاش برخوردمیشود
دیروز یک عدد روغن موتور ۱ لیتری خریداری کردم به مبلغ ۲۶۰ هزار تومان که حالا آوردم قیمتش رو سرچ کردم زده 170 هزار تومان آخه چرا باید ۹۰ هزار تومان گرانتر به من بفروشه جالبش اینجاس که قیمت دستی روی همشون زده بودن این یعنی هیچ بازرسی نیست که بخواد ترسی داشته باشن تازه انعام هم میخواست….
به امید خدا به قله نزدیکیم!!!!!!!
این وب سایت ظاهرا خوبه ولی شکایت ما به جایی نمیرسه اینو مطمینم .
حرفه حساب جواب نداره
یکی از جاهایی که توی دزدی سرآمد هست.پاساژ علائدین و پاساژ بزرگمهر موبایل فروشی توی خیابون جمهوری تهران هست. عزیزان حواستون باشه. اینها یه قیمت بهتون میگن و بعد کارتتون رو میگیرن و بدون اطلاع شما بیشتر از مبلغ میکشن.و کسی هم پیگیر نمیشه جلوی اینهارو بگیره. مثالش خودم که فرشونده قیمت گوشی رو گفت 6 میلیون بعد 7میلیون و صد از کارت کشید
چه خبره گرونی میکنید همه چیز را ارزانی کنید در سال 1404
تو این مملکت مار شرافت مندانه و حالا خوری دیگه مرد مملکت دزدان باید دزد تر از دزد بلشید تا بتواتید زنده بمونید وگرنه همون بقال سر کوچه میخوردتون
سلام .امروز برای خرید یک کفش زمستانی در کرج به بازار رفتم .قیمت یک جفت کفش مشخص دقیقا در 4مغازه نزدیک هم از 1میلیون و 300تا 950و850و650بود .یک کفش دیگر در یک مغازه 2.500.000تومان و در مغازه دیکر 1.300.000تومان. این قیمت های عشقی را کی تعیین میکند ؟
بهشهر مازندران بازار روز
یه تره بارفروش خیلی راحت سر مردم کلاه میذاره بارشو 2برابر رو ترازو حساب میکنه
داد میزنه گوجه 20هزار روی ترازو 30حساب میکنه دقیقا امروز اتیکت قیمت گوجه زده 20 تومان روی ترازو 30 حساب کرد
قیمت خیار میگه 10 هزار تومان اما 55 حساب کرد قیمت زده 10 تومان سر تراز 55 حساب میکنه یه ترفندی کسی متوجه نشه
اسم فروشنده: هاشمی نسب….. چیزی بالاش نوشته بود
قیمت ازش سوال نکنی هر قیمت دوس داشته باشه میزنه
ودم بچه بهشهر نیستم ولی …اینجوری ندیده بودیم
عجب داستانی شده واقعا هر مغازه ای هر قیمتی دلش میخواد جنسشو میفروشه هیچ کس رعایت نمیکنه مردم رو گذاشتیم به حال خودشون خدا لعنتتون کنه اونوقت اگه بخای شکایت کنی خود دادگاه از همه دزدتره کلی جیبتو خالی میکنه شکایت دزد به دزد
اینکه تلفن مستقیم نداره برای بیان شکایت گران فروشی نشانه ی ضعف هست، سیستمی کردید مشکلی ندارد ولی این سیستم کار نمیکنه برادر من ،نمیشه ثبت کرد
تلفنی کنید بلکه مردم خودشون جلوی فساد و بگیرم کمی.
گران فروشی در کشور بیداد میکنه همه یاد گرفتند ربطش بدهند به افزایش دلار سوال من اینه که چرا وقتی دلار ارزون است هیچ اجناسی ارزان نیست اما تا کمی قیمت دلار بالا بکشه همه اصناف رو میارند به گران فروشی و می گویند علت بالا رفتنه دلاره وقتی فروشندگان به دیگران رحم ندارند وای به حال دیگران
سراسر سیستم کشور را فساد گرفته.دست روی هر ارگان و صنفی میزاری دزدی و گرانفروشی ستاون وقت مردم رو حواله میکنید به دادگاه تا با پرداخت پول از گرانفروش شکایت کنند؟ پس سازمان تعزیرات برای چی دارند حقوق میگیرند؟ این پول حلاله اون وقت؟
فساد سیستماتیک در کشور در تمام حوزه ها ریشه دوانده و قابل درست شدن هم نیست.
آخه چرا یه گوشی باید قیمت یه ماشین باشه/ چرا کسی نیست به داد دل مردم بدبخت برسه؟ خدایا مگه ما چه گناهی کردیم که گیر این قوم و حکومت افتادیم که گذران زندگی معمولی هم برامون ممکن نیست.
خدایا وقتشه که خودت دیگه ظهور کنی.اصن صدامونو میشنوی؟
شکایت دزد از دزد .حکایت ماست
این سازمان تون که عرضه ندارید وسایل را ی قیمت نگه دارید و خود دکان دارا هم ی چیزی روش میکشند حداقل بیایید ی سر بزنید بلوچستان تعزیرات بلوچستان مرده شما هم مرده اید
تو این مملکت پزشکان و علی الخصوص دندانپزشکان غوغا می کنن و مسوولان هم غمش را ندارد.
دیروز رفتم دندانپزشکی واسه یک جراحی ایمپلنت اندازه حقوق ۳ ماه کار در آفتاب سوزان اهواز از من گرفته شو و بفد از یک سرچ کوچیک منوجه شدمواد اولیه بکار رفته ۲۲ درصد مبلغ هم ننیشده
۹۴ م پرداختی من بوده
۴ عد پایه ایمپلنت که قیمت ها در سایت titana موجوده و می شود ۱۸ م
بی حسی و دستکش و مابقی مواد بیشتر از ۱م نمی شه و حالا بگیم ۲م و سر جمع ۲۰م
سود دکتر واسه ۱ ساعت کار روی فک من ۷۴ م.
زمان ما مهندسی شاخ بود که با بهترین درصد ها شدیم کارگر فنی و اینجوری خون ملت مکیده می شود
برای هر شکایت بریم دادگاه پس شما چرا اونجا نشستی؟!
مملکتی که دزدان بر ان حکومت کنند بهتر از این نمیشه
واقعا مسخرست. چرا باید هزینه داشته باشه ؟ و قتی نهاد های مرتبط وظایف شون رو درست انجام نمیدن و گران فروشی رخ میده، چرا باید شهروند وظیفه شناس از حیبش هزینه کنه تا از گران فروشی شکایت کنه؟
حرف حق دمت گرم
سلام من امروز بخاطر اینکه وسیله ای خرید کرده بودم ۲ میلیون بعداز خرید اومدم دیدم قیمت محصول ۹۸۰ تومن هست تو سایت های معتبربرگشتم فروشگاه گفت اشتباه میکنم و گفت هرجا میتونی بورو بگو ۱۱۰ زنگ زدم بیاد گذارش کنه نیومد ۱۲۴ گفت باید برم دادسرا شکایت کنم ۱۳۵ هم همچنین گفتن باید ی پرسی طولانی و تازه نامشخص هست که من حق خودم برسم یانه من ی تولیدکننده بیمه چند نفر ماهانه پرداخت میکنم بنظر شما میتوانم کار و کارگاه رو بزارم برم دنبال ۱ میلیون پول پرسه شکایت و دادسرا موقعی انجام میشه که نیاز به قضاوت باشه گران فروشی مگر نیاز به قضاوت داره کالایی تو باز ۹۸۰ هزار میفروشه ۲ میلیون این کجاش مبهم هست که قاضی عادلی باید باشه برا حل مسله دوم بنظر شما این شکایت و انداختن توی مراحل قضایی خودش فساد درس نمیکنه سوم هم من اصن ۱ میلیون رو نمیخوام خواستم وظیفه شهروندی بجا بیارم شما با طرحی که میدین عوض اینکه گران فروش تنبیه بشه شاکی رو میفرستید دنبال کاری که مشخص نیست چیست .
در پاسخ باید شیشه مغازشو میاوردی پایین
کاری کردن که شکایت نکنی . همه با هم متحد شدن جیب ملت را خالی کنند . و من الله توفیق.