تبلیغات در مستر وکیل
دانستنی‌های حقوقی

شکایت از دیجی کالا چگونه است؟⚖️【 آپدیت 1403 】

یکی از قدیمی ترین فروشگاه های اینترنتی ایران، دیجی کالا می باشد که در حال حاضر به عنوان مرجع معتبر برای خرید لوازم و ملزومات بسیار زیادی شناخته می شود. از طریق این سایت می توان کالاهایی همچون انواع ابزار الکترونیک، لوازم آرایشی و بهداشتی، البسه، مبلمان و دکوراسیون را خریداری نمود. این سایت امکان ارسال تمام لوازم و ملزومات خود را به دیگر نقاط کشور فراهم ساخته است. سه اصل پرداخت در محل، هفت روز ضمانت بازگشت کالا و تضمین اصل بودن کالا توسط این سایت برای تمام اجناس فراهم شده است. گاهی اوقات ممکن است با مشکلات مختلف در دریافت خدمات این سایت مواجه شد. در این مواقع می توان شکایت از دیجی کالا را مطرح کرد. قبل از هر اقدامی پیشنهاد می دهیم با وکیل آنلاین یک جلسه مشاوره برگزار نمایید و بر روند حقوقی بررسی شکایت خود نظارت داشته باشید.

مطالب مشابه: جهت مشاهده 10 تا از بهترین وکیل کیفری در تهران کلیک کنید

مراحل طرح شکایت از دیجی کالا

شکایت از دیجی کالا اغلب با تنظیم شکواییه انجام می گیرد. نحوه تنظیم شکواییه برای طرح این شکایات از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. در صورت عدم تنظیم شکواییه مطابق با تشریفات قانونی مراجع صالح به شکایات شما رسیدگی نخواهند کرد. به همین دلیل است که تنظیم دادخواست و شکواییه متناسب با آیین و تشریفات قانونی برای شکایت از دیجی کالا لازم و ضروری است. با تنظیم شکواییه به صورت اصولی شکایات شما به بهترین نحو ممکن مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت.

برای طرح شکایت از دیجی کالا ابتدا باید مشکل خود را با پشتیبانی سایت در میان بگذارید. در سایت این فروشگاه اینترنتی می توان با مراجعه به بخش تماس با دیجی کالا مشکل خود را برای اپراتور مطرح کنید. همچنین در اپلیکیشن این فروشگاه می توانید به بخش دیجی کالای من مراجعه کنید و گزینه تماس با ما را انتخاب نمایید.

نحوه شکایت از دیجی کالا

رعایت نکات تنظیم دادخواست و شکواییه روند پیگیری و رسیدگی پرونده توسط مراجع قضایی را سرعت می بخشد. این امر باعث خواهد شد تا در کوتاه ترین زمان ممکن به نتایج مطلوب خود دست یابید. همواره توصیه می شود برای تنظیم دادخواست و شکواییه به منظور طرح شکایت از دیجی کالا با افراد متخصص مشورت کنید.

مراجع صالح رسیدگی به شکایت از دیجی کالا

در صورت مواجهه با اختلافات مختلف در زمینه خرید محصولات یا کالا ابتدا باید نسبت به رفع این مشکل به صورت مسالمت آمیز اقدام کرد. در اکثر مواقع خریدار از طریق مکاتبات با فروشگاه قادر به حل و فصل اختلافات جزئی می باشد. گاهی اوقات اختلافات ادامه خواهند داشت و ممکن است از طریق مکاتبات قادر به رفع مشکلات نباشید. در این شرایط شاکی می تواند از روش های مختلف، شکایت از دیجی کالا را مطرح کرده و به حق و حقوق قانونی خود دست یابد.

مراجع صالح رسیدگی به شکایت از دیجی کالا

مراجع صالح رسیدگی به این شکایات شامل موارد زیر می باشند:

1. اتحادیه کسب و کارهای مجازی

امروزه اکثر کسب و کارهای قانونی که در کشور در حال فعالیت هستند، مجوز رسمی دارند و تحت نظر اتحادیه کسب و کارهای مجازی فعالیت می کنند. این اتحادیه موظف به نظارت فعالیت های تجاری در فضای مجازی و اینترنتی می باشد. مراجعه به اتحادیه کسب و کارهای مجازی یکی از روش های طرح این شکایت است. در این روش شکایت خود را باید در سامانه مخصوص عنوان کنید. پس از ارسال شکایت، این اتحادیه نظارت ها و بررسی های مورد نیاز را انجام خواهد داد و پس از گذشت مدت مشخص در این رابطه نظر خود را اعلام خواهد کرد.

2. شکایت از طریق سازمان تعزیرات

سازمان تعزیرات غیرقضایی است و تحت نظر دولت فعالیت می کند. این سازمان صلاحیت رسیدگی به شکایات مربوط به گران فروشی این فروشگاه را دارد. اگر احساس می کنید این فروشگاه محصولات خود را با قیمت بالاتر از حد واقعی خود می فروشد قادر به طرح شکایت خود از طریق سازمان تعزیرات خواهید بود. ابتدا تخلف مورد بررسی قرار خواهد گرفت و در نهایت نظارت های لازم صورت می گیرند. از دیگر مراجع صالح برای رسیدگی به این شکایات می توان به وزارت صنعت و سیستم های قضایی اشاره کرد.

3. پلیس فتا

در صورت مواجهه با مشکلات متعدد هنگام خرید از دیجی کالا و عدم دستیابی به نتایج مطلوب علی رغم پیگیری های فراوان، می توان شکایت از دیجی کالا را از طریق پلیس فتا یا پلیس تبادل اطلاعات مطرح کرد.

  • برای طرح شکایت از دیجی کالا ابتدا باید وارد سایت پلیس فتا به آدرس http://www.cyberpolice.ir شد.
  • حال باید وارد بخش شکایات شد و شرح واقعه را همراه با مستندات خود ارائه داد. در نهایت می توان شکایت خود را ثبت نمود.
  • پس از این که شکایت شما در سایت پلیس فتا ثبت شد، از طریق کد پیگیری صادره می توان مراحل مختلف شکایت را پیگیری کرد.

امکان طرح این شکایت از طریق وزارت صنعت و سایت رسمی اینماد نیز برای شما فراهم شده است.

دلایل شکایت از دیجی کالا

دیجی کالا امروزه امکانات متنوعی را به مشتریان خود ارائه می دهد و میزان رضایت از خدمات این مجموعه در سطح قابل قبول قرار دارد. اما نسبت به عملکرد این مجموعه همانند دیگر فروشگاه ها انتقاداتی وارد شده که در نهایت باعث طرح شکایت از دیجی کالا شده است. طبق تحقیقات در سالیان اخیر میزان شکایت از این فروشگاه تا حد قابل توجهی افزایش یافته است. عدم ارائه خدمات و امکانات در سطح ایده آل توسط این فروشگاه نارضایتی مشتریان را به همراه داشته است.

لازم به ذکر است که موضوع طرح شکایت تنها به فروشگاه دیجی کالا اختصاص ندارد و دیگر فروشگاه های اینترنتی ممکن است با مشکلاتی همچون نارضایتی خریداران از کیفیت کالا، خدمات و امکانات مجموعه مواجه شوند.

دلایل شکایت از دیجی کالا

از مهمترین دلایل نارضایتی افراد از خدمات فروشگاه دیجی کالا که تداوم آن ها شکایت از دیجی کالا را به همراه دارد می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • عدم ارائه کیفیت محصولات در سطح مطلوب
  • وجود تفاوت بین محصولات سفارشی و کالای ارسالی
  • عدم تحویل کالا به موقع
  • عدم پاسخگویی مناسب و صحیح پشتیبان های سایت
  • عدم عودت محصول

یکی دیگر از دلایل طرح شکایت از این فروشگاه اینترنتی افزایش قیمت محصولات به صورت ناگهانی است.

کلام آخر

از مزایای خریدهای آنلاین همچون صرفه جویی در زمان، کاهش هزینه ها، تحویل کالا در آدرس مورد نظر، امکان مقایسه کالاهای مختلف و انتخاب بهترین گزینه نمی توان چشمپوشی کرد. با این وجود در این پروسه ممکن است با مشکلات متعدد بسیار زیادی مواجه شوید. این امکان برای شما فراهم شده است تا هنگام مواجهه با این مشکلات شکایت از دیجی کالا را از روش های مختلف مطرح نمایید.

4.7/5 - (4 امتیاز)

سحر تمدنی نژاد

سلام سحر هستم، از سال 1397 فعالیت مو در حوزه نویسندگی و تولید محتوای متنی یونیک شروع کردم، به حرفه تولید محتوا علاقه زیادی دارم و همواره سعی بر افزایش اطلاعاتم در زمینه سئو و تولید محتوا یونیک دارم، امیدوارم بتوانم مطالب با بهترین کیفیت را در اختیار شما عزیزان قرار دهم☘️💚

مقالات مرتبط

نظرات 53

  1. سلام دوستان
    یه بسته سفارش دادم برای اینکه زودتر به دستم برسه صرفه جویی در وقت ادرس یکی از گنجه های دیجی کالا رو دادم ،دیروز زمان تحویل به مشتری بود که مراجعه کردم با درب بسته روبرو شدم با پشتیبانی صحبت کردم گفتن فردا برو برا تحویل ،امروزم که برای دریافت مراجعه کردم باز هم به در بسته خوردم و تعطیل ،ناگفته نباشه ۶۰ کیلومتر کوبیدم اومدم برای این بسته که برگردوندن من رو
    حالا منتظر پیگیری پشتیبانی هستم که به من اعلام کنن
    همین اتفاقا میفته دید مردم تغییر میکنه به خیلی چیزا

  2. بنده از فروشندگان دیجی کالا در بخش چرم بودم که طی یک ماه فعالیت که داشتم و فروش انجام شده و ارسال محصولاتم و رضایت مشتریان بنده اعتبارم پنج ستاره بوده طی یک سفارش که 21اسفند 1402برای انباردانش محصول فرستادم برای ارسال به مشتری بعد یک ماه که قرار بود پول فروش با ینده تسویه کنند با کسر پرداخت شد طی پیگیری با پشتیبانی گفتن تعداد محصول مرجوع شده و به انبار دانش ارسال شده که باید یا حضوری برید تحویل بگیرید یا درخواست بزنید چون ساکن تهران نبودم درخواست غیرحضوری زدم بعد چقدر پیگیری بسته 19 اردیبهشت به دستم رسید و متوجه شدم یکی محصولاتم کالای اصلی برداشت و کالای تقلبی جایگزین کرده که فقط بسته خالی نباشه از اونوقع تا الان طی صد بار پیام و تماس نتونستم ثابت کنم که کالای من دزدی شده اونا میگن محصول به دست مشتری اصلا نرسیده که فروش کنسل کرده و این یک ماه محصولات شما در انبار بود و کسی بهش دسترسی نداشته تا زمان ازسال برای خودتون ارسال شده من میخواهم بدونم پس کی تونسته محصول منو عوض کنه

  3. سلام
    بنده از دیجی کالا خرید کردم حدودا ۵۰۰ هزار تومن شد ولی مامور تحویل یک ملیون اشتباها کارت کشید وفوری گفت تا فردا صبح واریز میشه سریع سوار ماشین شد ورفت فردابنده با مسئول مالی تماس گرفتم گفتن ۲۴ ساعته دیگه برگردونده میشه نشد بعد گفتن نه ۴۸ ساعت برمی گردونیم تو حسابتون بعد از ۴۸ ساعت که زنگ زدم پیگیری کنم تازه یه چیزی هم طلبکار بودن که چرا پیگیری هنوز بعد از ۷۳ ساعت وجه برگردانده نشده

  4. من سلر 6 سال فعالیتم به قران نزدیک بالای 100 میلیون از کالاهای من تو انبارشون هست و برگشت نمی دهند در ضمن به الله قسم مبلغ بالای 50 میلیون باید خسارت من و بدن بعد 9 ماه جواب نمی دهند و جالب چند تا کالای منم توقیف کردن اره اشتباه شده الان بعد 4 ماه برگشت نمی دهند اقا گول دیجی کالا را نخورید و لطفا نروید باهاش همکاری کنید پدر منو بعد از 6 سال در اوردند همش مرجوعی و جریمه و فقط حرف خوشون و به قول پشتیبانی مقام بالا با دیجی کالا همکاری کردن یعنی خودکشی ((کرمان بگز 93903 عمرانی))

  5. سلام.واقعا افتضاحه ،من ی تشک تخت رویال سفارش دادم،اوردن،بعد از۲ماه فنرهای خوابید،رویه تشک جمع شده،آشغاله،تماس گرفتم،شماره پشتیبانی کرج را بهم دادن،زنگ زدم گفتن دیجی چرت گفته تشک مال ما نیست،دوباره تماس گرفتم ی شماره دیگه دادن،زنگ زدم گفتن اشتباه بهتون شماره دادن،،مجدد تماس گرفتم شماره فروشگاه را دادن،تماس گرفتم میگن شما باید با هزینه خودتون از کرج تشک را بفرستید مشهد کارخونه تا عوض کنن،واقعا مسخره بازیه،

  6. یه کولر گازی از دیجی خریدیم شکسته بود گفتیم بیاید عوضش کنید اینکارو نکردن که هیچ بعد عمری که از خدمات افتضاح شون گذشته پیام دادن که تجربه خریدتون رو با ما درمیون بذارید ، منم متن زیر رو براشون فرستادم خودتون بخونید و تصور کنید چه بلایی سر من آوردن؛

    “دو ماه عذاب‌ کشیدم برای خرید یه کولر، ۳ میلیون هم پول کابل برق دادم، کولر شکسته تحویلم شد، ۲۰ روز علافمون کردن تا کولر رو تعویض کنن، اینکارو که نکردن هیچ، هنوزم بخشی از پولم هم برنگشته، کولر هم قیمتش افزایش پیدا کرده، خودمون هم نصف عمر شدیم، آخرشم هیچی، بد بخت ما ایرانیا که پول میدیم کالای آشغال تهیه کنیم آخرشم یه فروشگاه دقت بفرمایید یه فروشگاه عرض کردم نه ارتش کشور متخاصم، پدرمون رو در میاره گردنشم از تنه درخت کلفت تره، هیچ کس هم حقوق مصرف کننده رو پیگیر نیست، آمازون و علی بابا و ای بی هم باید پشت در تحریم بمونن دیجی جولان بده، اگر واقعا پیگیر اطلاع از تجربه خرید و به فرض محال اگر به دنبال رضایت مشتری هستید کلیه ایمیل ها، پیام ها تعداد تماس ها، مکالمات ضبط شده، شکایت ثبت شده در اتحادیه موجوده برید ببینید چه اتفاقی افتاده بیشتر ازین مزاحم مشتری نشید.
    من الله توفیق”
    خدا شاهده حدود ۲ ماه عذاب کشیدم تو این دو ماه ۳۰۰ بار تماس گرفتم شکایت کردم به اتحادیه هر بار با یه آرامش خاصی که انگار هیچ اتفاقی نیافتاده برخورد میکردن که بیشتر آدمو حرس میداد.
    آقا نخرید ازین بی وجدان گردن کلفت تا آدم شه.

  7. سلام
    من هم یک تونر پاک کننده صورت نوتروژینا مدل SOOTHE حجم 125 میلی لیتر سفارش دادم که با بسته بندی خیلی بدی بدستم رسید و جعبه خود تونر که باید پلمپ هولوگرامی داشته باشه رو نداشت و بعد از کلی تحقیق متوجه شدم شش ماه از تاریخ مصرف محصول گذشته و این ظاهرا ترفند دی جی کالا هست که محصولات تاریخ مصرف گذشته رو از جعبه خارج میکنن تا مشتری متوجه تاریخ منقضی شده محصول نشن . واقعا کارشون غیر انسانیه اگه من دیر متوجه میشدم و ازش استفاده کرده بودم اونوقت کی میخواست جوابگو باشه.کلاه بردارن واقعا متاسم

  8. برای چی فقط نظرات مثبت رو میزارن
    اگ عیب یک کالا یا از عدم رسیدگی هاشون بگی تایید نمیکنند واقعا متاسفم

  9. سلام بنده شکایت دارم
    یکماهه پولم دست دیجی کالاست و بهم پس نمیدن هربارم تماس میگیرم میغهمن منم وسط صحبتام گوشی را قطع میکنند و یا مجدد ک میگیرم خیلی بد و بدون دلیل و منطق جواب سربالا میدن .. ۱/۵۰۰ دادم برای پاور بانک وقتی رسید اونچیزی ک داخل سایت فروشنده گفته بود نبود( مگنت نمیشد ب ایفون ۱۱ و پورت ایفون نداشت) عکس دادم و ثبت مرجوعیم را پذیرفتن وقتی رسید گفتن پولت تا دوس روز اینده برمیگرده اما بعد ۱۵ روز مجدد برام فرسادن و گفتن چون دربش باز شده قبول نمیکنیم !!! منم تحویلش نگرفتم و الان چندوقته ک کالا پیششونه و پولم ب من پس ندادن ،، کالا پلمپ نبود و فقط سلفون خود دیجی کالا باز شده … ب هیچ وج از دیجی خرید نکنید این اواخر خیلی کلاهبرداری گردن.

  10. دیجی کالای کلاهبردار میره از چین عینک ریبن فیک و آشغال میاره و میاد میزنه 12 میلیون و بعد تخفیف میزنه 3 تومن بعد از اینکه میخریم مرجوع نمیکنه و میگه کالا اصله مرجوع نمی کنیم.

  11. باسلام.بنده یک عدد ساعت برای پسرم سفارش دادم ومبلغ ساعت وهزینه پست راپرداخت کردم قرار شدسه روزه به دستمان برسد ازبندر گناوه توسط فروشنده ارسال شده به بوشهر وازبوشهر به تهران رهسپارشده..الان بیست روز بیشتره که نه پست تهران دریافت کرده ونه خبری ازش هست بادیجی کالا هم تماس میگیریم فقط میگن صبوری کنیدداریم پیگیری میکنیم.شایداین جمعه بیاید شاید
    واقعا متاسفم

  12. الان ۲۰ روزه ی سفارش یخچال داشتم هنوز دستم نرسیده معلوم نیس کی باید جواب بده هی میگن پروسه زمان بره خیلی مسخره س پباده از تهران می خواستن پیگیری کنن هم تا الان اهواز رسیده بودن

  13. سلام
    واقعا تاسف بار است بعد از دو هفته معطلی وضعیت بسته بنده نامشخص و پشتیبانی پاسخ مناسب نداد کاش راه شکایت وجود داشت باید تحریم کنیم

  14. سلام
    واقعا تاسف بار است بعد از دو هفته معطلی وضعیت بسته بنده نامشخص و پشتیبانی پاسخ مناسب نداد کاش راه شکایت وجود داشت

  15. ۲۳ اسفند سال ۴۰۲ کولر گازی خریداری شده به دستم رسید، با توجه به قوانین نمایندگی کالا در صورت باز کردن بسته بندی توسط مشتری از گارانتی ساقط میشه.
    بر همین اساس هماهنگی با نمایندگی انجام و یکی دو هفته بعد سرویس کار اومد تا کولر رو نصب کنه، دیدیم پنل بخاطر حمل ناصحیح دیجی شکسته، خلاصه سرویس کار عکس و فیلم گرفت و واسه نمایندگی فرستاد و رفت، الان یک هفته است دیجیکالا مارو بلاتکلیف گذاشته تا پاسخ بده، هر روز میگه ظرف ۲۴ ساعت انجام میشه، خدا میدونه دارن چیکار میکنن، یه عده اپراتور هم گذاشتن اونجا که هیچ اختیاری ندارن از خودشون و فقط با لحن مظلومانه ای میگن چشم پیگیری میکنیم، دست ما نیست، پس کی باید پاسخگو باشه به مشتری، آقای دیجیکالا، جناب سازمان حمایت، برادران طرفدار مصرف کننده، من کولر خریدم که تو فصل گرما استفاده کنم نه زمستون سال بعد، چرا هیچکس از پس این دیجیکالا گردن کلفت بر نمیاد؟
    آقا نخرید ازین بی انصاف تا خودشو جمع و جور کنه.
    دیجی با این خدماتش واقعا ….یییده.

  16. سلام وقت بخیر
    من در تاریخ ۲۶ بهمن ۱۴۰۲ از دیجی کالا خرید کردم بعد ۱۰ روز کالا بدستم نرسید به دیجی کالا زنگ زدم گفتن که کالای شما صدمه دیده و پولی که پرداخت کردین به شما بر میگرده امروز که ۲ اردیبهشت ۱۴۰۳ هست و تو این دو ماه هر هفته بعضی موقع هفته‌ ای دو بار با دیجی کالا تماس گرفتم و هر بار به من گفتن تا ۴۸ ساعت دیگه پول بحسابه شما واریز میشه ولی تا الان که این متن مینویسم پرداخت نشده

  17. من دوتا باتری لیتیومی 3.7 ولت خریدم، وقتی که بسته رو اوردن یکی از باتری ها ترکیده بود، و اون یکیش سالم بود، بعدش داشتم ولتاژ میگرفتم باتری دومی هم خالی شد و مجبور شدم مرجوع کنم، بعدش مامور اومد و باتری را از من گرفت و برد، و دو روز بعد باتری ها رسید به تهران، بعدش نتونستم جواببدم،چند دقیقه بعدش، با من تماس گرفتن، و گفتن باتری ها استفاده شدند، ولی من گفتم همونجوری بودن، اونا قبول نکردن و گفت، کالا به علت پاسخگویی تلفنتون بازگشت میخوره و دوباره همان کالا میاد براتون

  18. دیجیکالا مزخرف ترین فروشگاه اینترنتی.اصلاجوابگونیستند.پشتیبانی سلیقه ای.مامورپخش
    اختیارمرجوع کردن کالاروداره.رییس ومدیرعاملش که انگارخبرازشرکت ندارند.هرکی هرجوردلش بخاد عمل میکنه.

  19. امروز و اخرین باری که از دیجی کالا خرید کردم یه اتفاق جالب افتاد که پیک دیجی کالا بسته منو میاره محله و تماس میگیره فلان مجتمع بیا تحویل بگیر!!!!!! من چون دو هفته ی قبل همین اقا دقیقا همین کار رو تکرار کرده بودن گفتم وظیفه شما تحویل درب منزله و من نمیام به ادرسی که شما میگی منو تهدید کرد که باشه نیا و حالا بدو دنبال بستت منم گفتم با پشتیبانی تماس میگیرم جالب اینه که بعد از اون صحبتهایی که با پشتیبانی شد سعی دارن منو توجیه کنن که چون منزل شما جای پارک خوبی نداره شما برو هرجا این اقا میگه و بسته من عدم پاسخگویی خورد!!!! چون تحویل درب منزل هست مزکزی هم نمیشه تحویل گرفت و ظاهرا ما برده حرفای پیک دیجی کالاییم!!!!!!!!! و شما یه درصد فکر کن توی اون لوکیشنی که پیک میگه هر اتفاقی بیوفته!!!!!!! دیجی کالا پاسخگو خواهد بود؟

  20. جدیدا مرجوعی رو قبول نمی کنن. یه ساعت دیواری مرجوع کردم هر 2 روز مرجوعی منو تمدید می کنن و پشتیبانی شون به من میگه خود دیجیکالا هم نمی دونه چرا مسئول مرجوعی جهت تحویل گرفتن کالا نمیاد.

    متوجه شدید ؟؟!!! دیجیکالا به من میگه که خودشونم نمی دونن چرا طرف نمیاد!!!!!!!!!

    1. ۲۷ اسفند ۴۰۲ جارو برقی خریدم هنوز تا امروز ۲۷ فروردین ۴۰۳ دستم نرسیده .هر روز دارم زنگ میزنم و هر روز میگن صبوری کنید .واقعا شورش رو دراوردن.

  21. خانم تمدنی نژاد بسیار محتوای مهمی را تولید کردید حداقل مثل بچه های NA درد دل دوستان رو دیدیم دردای خودمون یادمون رفت این بدبختی استارت آپ های ایرانی هست بعد از مدتی از سوددهی به فکر سود بیشتر و چاپیدن مشتری هاشون میرن متاسفانه اینجور غول ها متعلق به آقا زاده ها هستن پس کسی بهشون کار نداره یک بغال بیچاره روزی ۱۰۰ بار تعزیرات و اتحادیه بقیه نظارتش میکنن ولی این هیولاها راحت مردم را میچاپن و صدای ما به کسی نمیرسه

  22. دوستان از دیجی کالا نخرید. من تجربه کردم. تلویزیون خریدم ۱۷ میلیون بدون گارانتی و معیوب می گن باید نمایندگی ایراد تلویزیون را بنویسه تا مرجوع کنیم نمایندگی هم نمی نویسه. دعوای زرگری راه می اندازند بین خودشون و فروشنده تا مشتری از انصراف و مرجوعی دلسرد بشه. اپراتور ها هم مثل یک نوار ضبط شده عمل می کنند. من الان در مرحله شکایت از طریق اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی هستم هنوز به نتیجه نرسیدم. کلی اعصابم خورد شدو وقتم هدر رفت از این فروشگاه کلاهبردار نخرید تا جمع کنه

  23. سلام لطفا توجه بفرمایید
    دیجیکالا فقط کالا نمی فروشه بلکه خدمات هم می فروشه و بابت آن پول گزافی می گیره یکی از خدمات که شاید خیلی‌ها درگیرش بودن یا شدن فروشنده شدن در دیجیکالا ست . که در این مورد مسئول محتوا اگر اطلاعاتی می خوان لطفا با ایمیل خبر بدن چون دغدغه ی خیلی از فروشنده هاست . مردم ۵کر می کنند کالا را از دیجیکالا می خرند اما از سال ۱۳۹۵ دیجیکالا خودش واسطه س و کمیسیون می گیره . و به همین دلیل خریدار بعضی اوقات کالا را بسیار گران می خرد چون دیجیکالا خودش حداقل ۲۰ تا ۵۰ درصد قیمت کالا را کمیسیون می گیرد . اگر کالایی رو با قیمت ارزان یا با تخفیف خریدید خیلی خوشحال نباشید چون یا کالای دیگری ارسال می شه و در بعضی مواقع هم فروشنده ی آن کالا به اشتباه قیمت گذاشته و همه ی هزینه هاییکه باید به دیجیکالا بده حساب نکرده . قابل توجه کسانیکه می خوان در دیجیکالا فروشنده شوند : دیجیکالا علاوه بر کمیسیون هزینه ی ارسال و پردازش هم می گیره که از کمیسیون خیلی بیشتره مثلا اگر کسی یه کالا رو ۵ تومن خریده باشه می گه خوب من ۱۰ درصد کمیسیون می دم و ۲۰ درصد هم سود خودم میشه ۳۰ درصد که میشه ۱۵۰۰ تومن پس می زنه ۶۵۰۰ حالا خبر نداره که هزینه ی ارسال و پردازش این کالا ۷۰۰۰ تومنه و ۹ درصد هم ارزش افزوده داره . حالا خودتون فکر کنید چه ضرری می کنه . متاسفانه سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان هم با اینکه اطلاع داره کاری نمی کنه . چرا شو خودتون میدونید

  24. راست میگن ازدیجی کالاخریدنکنیدبسیاربدقول هستن جوابگونیستن،فقط حرفن،عمل کردن به تعهدصفرمن یه کرم سفارش دادم الان ۲۰روزهنوزنرسیده

  25. ۲۳ اسفند ۱۴۰۲ یک لب تاب سفارش دادم کد سفارش ۳۸۳۵۸۱۰۱۸ تحویل حضوری ۵ فروردین ۱۴۰۳تهرانسر نیلوفر شرقی ساعت ۱۱تا ۱۷،مراجعه کردم چنین آدرس جعلی ودروغ است و کسی پاسخگو نیست. پشتیبانی زنگ زدم میگه صبر کن تا خبرت کنیم.هیچ کس پاسخگو نیست. پشیمانم و میخواهم شکایت کنم.

    1. سقارش رو از طریق پنل کاربریت کنسل کن پولش بعد از ۲ روز کاری بر می گرده تو حسابت اگر هم اعتباری خریدی که بر می گرده به اعتبارت

  26. من یه سشوار خریدم اشتباهی به یه ادرس دیگه فرستادن جالبه زده بو تحویل شد هیشکی هم پاسخگو نیست فکر نمیکردم در این حد بی نظم باشن

  27. کالا قرار بوده 7اسفند ماه تحویلم بشه. امروز 21 اسفند ماه بعد 2 هفته شده، هنوز دستم نرسیده، جوابشون هم اینه که 10 روز پیش برف اومده نتونستیم ارسال کنیم.حالا جالبه که تسویه در محل رو برداشتن و پول رو همون اول میگیرن.

  28. سلام
    افراد ریادی کالای تقلبی مشابه برند قانونی و ثبت شده بنده رو از طریق دیجیکالا و ترب به فروش مبروسنن
    لطفا بفرماید میشه از این دم پلت فرم شکایت و احقاق حقوق نضعیع شده نمود ؟

  29. دزد ترین مکان همین دیجی کالا هست برای وام ثبت نام کردم دوبار چک منو خراب کردن آخرش هم ندادن وامو من می‌خوام شکایت کنم از کجا باید شکایت کنم

    1. سوال منم همینه ی مشت دزد من خرید کردم قرار بود چهارشنبه بفرسع پیام فرستادن عذرخواهی میکنیم فردا تاریخ فلان فردا پیام نیومد زنگ زدم پشتبانی زنه صداشو فقط بلده تو دماغی کنه میگه براتون ارسال میشه صبر داشته باشین دوباره میزنم میگه صبر کنین دوباره میزنم میگه تا ساعت ۶ شیش زنگ زدم ب اون یکی شماره برام پیگیری کرد گفتن ۴۸ ساعت آینده الان دو هفته گذشته هیچ کاری نکردن زنگ اون شماره زدم گف ک اومده برات همون چهارشنبه نرفتی بگیریش حالا پیامشون هستا مردشورشونو ببره واقعا حیف وقتم‌ خرید نکنین کلاه برداریه

  30. سلام وقتتون بخیر
    من فکر میکردم بین فروشنده های انلاین دیجی کالا خیلی اعتبار داره و قابل اعتماده. الان بعد از چندسال خرید واقعا میگم کلاهبرداره. من سالها ازشون خرید می کردم و هروقت مورد نظرم نبود براشون پس می فرستادم و بررسی میشد و پولم رو پس می دادن. به همین حساب هفته پیش دو دست کت و شلوار زنانه از دیجی کالا سفارش دادم. با وجودیکه می دونستم کت و شلوار ریسکی هست چون هم گرونه و هم دودست هست، بخاطر اعتمادم به دیجی کالا که توی این مدت جلب شده بود خرید کردم. به محض رسیدن پرو کردم و دیدم اصلا سایزی که خورده با چیزی که گفتن همخوانی نداره، جنسش خیلی بد بود و سریع پس فرستادم. چون در قوانین دیجی کالا هست که اگر سایز نبود پس گرفته میشه.
    ولی وقتی پس فرستادم با من تماس گرفتن که با درخواستتون موافقت نشده و قبول نکردن. اصلا باورم نمی شد که پس نمی گیرن چون من تمیز مثل خودشون تا کردم و خیلی تمیز و مرتب پس فرستادم. من دلیل خواستم و اعتراض کردم بهشون و گفتم جز قوانینتون هست ولی اونا دبه کردن و گفتن کالا کثیف شده. یعنی دلیل الکی اوردن چون من لک رو دیده بودم مربوط به خاک کارگاه بود و اگر خود من سایزم بود اونو با دست تمیز می کردم. این دو دست کت و شلوار یک سایز بوده چطور می شه من هر دو رو کثیف کرده باشم چون منکه یکی رو پرو کردم و بهشون هم گفتم که اگر لک لوازم آرایش روش بود اوکی من قبول می کردم ولی این لک خاکه و از گارگاه بوده و بسیار کوچیک بود. بهرحال قبول نکردن و پول رو بهم پس ندادن. واقعه دیگه هیچوقت ازشون خرید نمی کنم و به هیچکس هم توصیه نمی کنم. بدترین چیز توی خرید اینه که خریدت سایزت نباشه و گردن نگیرن.

  31. با سلام
    من سه تا کالا همزمان سفارش دادم وقتی بسته رسید دستم دیدم دوتاش هست و یکیش نیست هر چقدر پیگیری کردم گفتن ما دوربین های مدار بسته رو چک کردیم دیدیم همه کالا ها ارسال شده. دیگه دستم به جایی بند نبود. هر چقدر هم نظرمو ارسال کردم تاییدش نکردند.
    لطفا خرید نکنید از دیجی کالا

  32. من سلر دیجی کالا هستم یهو میبینی ۲ ملیون جنس فروختی دیجی کالا ۷۰۰ هزار تومن از کم میکنه کمیسیون مالیات حمل نقل بسته بندی ۱۰۰تا مینویسه ک این ازت کم شده اون ازت کم شده مزخرف ترین سایتی ک دیدم همینه اصلا بدرد هم کاری نمیخوره بنده ۵ ملیون ضرر مالی کردم مگه چقدر سود داره ک از ۲ ملیون ۷۰۰ هزار تومن بر میداره تازه واریزیش ۴۰ روز زمان میبره بعد ۴۰ روز تازه میبینی کالا مرجوع خورده یا اگه ام مرجوع نخوره کل سود ک هیچ مایه خود جنسم برداشته صفر تا صد همش ضرر ضرر خیر نبینین پیشنهاد میکنم دست فروشی کنید با سایت دیجی کالا همکاری نکنید

  33. بابا چی فکر کردید واقعا فکر میکنید رسیدگی میشه ؟؟؟؟؟ اصلا انگار حق و حقوق مشتری تو دیجی کالا وجود نداره من پیام میدم تو نظرات در سایت دیجی کالا چون به ضررشونه نشونش نمیدن .
    واقعا نظارتی تو کیفیت و ارسال نیست و فقط به فروش نگاه می کنند این نظر بنده هستش و سزای گرون فروش از قدیم گفتن نخریدنه

    1. در ایران به اعمال و تخلفات پولدارها رسیدگی نمیشه، دلیلش رو هم فکر کنم همه بدونن. حالا کسانی که اینجا شکایت مطرح میکنن فقط جهت سبک شدن دغدغه فکری خودشونه.

    2. دیجی الا باید تحریم بشه
      ۲۰ روز پیش من یه گوشی سفارش دادم روزی ه قرار بود برسه ثبت کردند که چون حضور نداشتید دوباره میفرستند من همون لحظه تماس گرفتم که چرا دروغ میزنید من الان خونه ام کسی نیومده قبول کردند ولی الان روز ۲۰ هست که نه گوشی رو میفرستند نه پولو پس میدن چون خریدم اعتباری بوده میگن کنسل کنی باید یه چیز دیگه بخری…. پشتیبانی فقط حرف میزنه واصلا جوابگو نیست

      1. سلام اکبر هستم ازتبریز ،کجایند پلیسهای باغیرتمان کجایندکه دیجی کالا داره پول مردم رابالا می‌کشه وکسی دفاع نمیکنی ازما،سه روزه کتاب سفارش دادم قراربودیک روزه بفرستن خبری نیست وکسی جوابگو نیست بیایین کامنت ها ی مردم رابخوانیدبس چه کسی میخادازحق این مردم دفاع کنه یه وکیل یه مامور پلیس باغیرت تواین مملکت پیدا نمیشه که حق مردم وازگلوی این دیجی کالا بکشه بیرون …..

    3. کاملا درسته نظری که به سودشون نباشه میگن مورد تایید قرار نگرفت. من میگم دیجی کالا حق نداره نظر کاربری را ثبت نکنه و در جایگاهی قرار نداره که تایید یا رد بکنه دیجی کالا بزرگترین فروشگاه اینترنتی با مدیریت صفره چون حتی کالاهایی که چند سال از تاریخ انقضاء آنها گذشته را به خریدارهای نا آگاه که حتی نمیدانند تاریخ انقضاء کالا کجا نوشته شده که یکی از آنها خودم بودم که نه میدانستم سنگ آهنگری که یک ابزار فوق العاده خطرناکه و به هیچوجه تاریخ مصرف کذشته آن را نباید استفاده کرد
      دیجی کالا سنگی را که دوسال و نیم از انقضاء آن گذشته بود را برایم ارسال کرد که در استارت کاری چنان خوردو رشد که میتونست باعث مرگ و یا نقص عضو جدی بشه چون مدت یک هفته مهلت مرجوع کردن گذشته بود مرجوعی رد شد. و جالب اینجاست که هنوز هم تاریخ گذشته هارو میفروشه و هچ کس قدرت زیر سوال بردنشان را که فروش کالای تاریخ گذشته خلاف و غیر قانونی هست را ندارد

  34. سلام
    من سه تا کلاه شنا گرفتم که به هیج وجه اندازم نبود درصورتی که فری سایز خورده بود.
    گفتن نباید باز می کردم
    خب اگه باز نمی کردم چه طوری باید سایز می کردم.
    ی ماه گذشته نه پولش برگشت نه کالا
    دیگه عمرا از دیجی خرید کنم

    1. باسلام و احترام با توجه به اینکه اینجانب از مشتریان قدیمی و پرخرید دی جی کالا هستم و با توجه به پروفایل قابل رویت است ،(خریدها بنام امینی غفاری و امیری ارسال می گردد،،)لذا تاکنون مشکلی در دریافت نداشته ام در سفارش ذکر شده پیک مراجعه کننده ظاهراً دارای مشکل در روابط عمومی بودند ودر کمال ناباوری بدون تحویل مرسوله محل را ترک نمودند برای شرکت دیجی کالا که دارای برند معتبری است بعید است که چنین افراد ناآشنایی را جهت تحویل مرسوله بکار گیری وباعث بی اعتباری آن شرکت گردد لذا مراتب نارضایتی شدید خود را از پیک مراجعه کننده دارم لطفا پیگیری تا باعث نارضایتی مشتریان دیگر نشود .باسپاس

  35. سلام وقت بخیر یه گوشی تلفن خریدم صدا نمی‌رفت مرجوع خواستم بکنم قبول نکردن گفتن لیبل روی کارتن را پاره کردی خوب من از کجا بدونم لیبل هارو باید نگه داشت متاسفم

    1. سلام خسته نباشید درخواست شکایت دیجی کاردار من مبلغ پول از مبلغ 3میلیون از کارت باجت اعتباری برداشت از تارا ریختن دیجی کالا خریدی انجام دادم درتارا 1403َ/01/28
      خریدم 3میلیون خرید کنسل شدپول هنارتون برگشت کارت پول ریختهر» کارت هدیه باز نشد یک ماه هدیه نستش مبلغ پول نمیشه برگرده مسدود شذه خواهش پول حساب واریز بکنید

  36. من دوتا کت و شلوار زنانه به اعتبار دیجی کالا واسه خودم و خواهرم خریداری کردم. پول زیادی هم دادم بابت این دو کالا. وقتی رسید دستم سایزش واسمون مناسب نبود. سایزمون xs هست و این با اینکه سایز xs خورده بود معادل medium می ایستاد. برگشت زدم. دبه کردن که لک داره و نپذیرفتن. از اعتمادم نهایت سواستفاده رو کردن. با وجود اینکه قوانین توی سایت اعلام کردن که پس گرفته میشه ولی خیلی منو اذیت کردن و پولم رو هم پس ندادن. حتی پیشنهاد دادم که توی دفتر دیجی کالا بپوشم که خودشون قضاوت کنن ولی قبول نکردن. من قبلا مشتریشون بودم ولی الان اصلا بهتون توصیه نمیکنم خرید کنین از این سایت آنلاین. چون اگر بدردتون نخوره مشتری اول و آخر خودتونید.

  37. من یک پک فیلتر تصفیه آب خریدم و روز بعد هم مقدار وسایل برای پرنده پول پرداخت شد سفارش ها ثبت شد یک بسته در روز یک اسفند و یک بسته در روز دو اسفند قرار شد به دست من برسند روز سه اسفند دو پیام حاوی کد تحویل مرسوله برام اومد که تا چند ساعت دیگه بسته های شما به دستتون میرسه هیچ خبری نشد بعد میرم تو اپ دیجی کالا نوشته تحویل داده شده مرسوله ها من با اپراتور تهران تماس گرفتم پیگیری کردن میگه نه یکی از بسته ها کنسل شد و دیگری عدم دریافت هیچی و پول منو هم ندادن

  38. سلام وقت بخیر
    دقیقا برای بنده هم همین مشکل پیش امده است
    در رابطه با اسپیکر بلوتوثی که به زور دارن تحمیل میکنن که کالا رو ارسال میکنیم بعد از دو ماه پیگیری،خواهشا با تحقیق کامل خرید کنید

  39. سلام و احترام
    بنده در تاریخ ۲۳/۰۹/۱۴۰۲ اقدام به ثبت سفارش رم دسکتاپ ۸ گیگ برندGell کردم . که هنگام دریافت کالا متوجه شدم بدون پلمپ برای من ارسال شده ! خدا روشکر که از آنباکس کردن بسته فیلمبرداری کرده بودم ! کالا را بلافاصله مرجوع کردم و بعد از یک هفته ی کاری با بنده تماس گرفتن که کالا اولین فروش است و با توجه به بازبینی دوربین های مدار بسته کالای شما پلمپ بوده است! ک من مخالفت کردم و گفتم به استناد فیلم آنباکسینگ و شهود کالا فاقد پلمپ بوده است ، که از من خواستند فیلم را از طریق ایمیل ارسال کنم و من نیز ارسال کردم ، لازم به ذکر است دو روز بعد از این گفت و گو کالا مجددا توسط پیک به مادرم تحویل داده شد که اگر خودم حضور داشتم به هیچ عنوان تحویل نمی گرفتم !
    بعد از ارسال فیلم به دیجی کالا مرتب پیگیر مراحل کار شدم و الان بعد از یک ماه و نیم یعنی امروز مورخ ۱۱/۱۱/۱۴۰۲ با پشتیبانی تماس گرفتم و به بنده اعلام کردند چون کالا دارای برچسب گارانتی است بنابراین مستلزم داشتن پلمپ نیست و مرجوعی شما تایید نشده است ! در صورتی که در اولین تماس خانمی به نام نبی لو ادعا کردند که طبق فیلم دوربین مداربسته کالا مورد نظر پلمپ داشته است ! و این جواب مضحک و غیر منطقی است شما اگر قصد خرید هر کالای الکترونیکی را داشته باشید اولین گزینه پلمپ بودن کالاست ! هیچ آدم عاقلی کالای بدون پلمپ خریداری نمیکند چون که هولوگرام گارانتی دارد !!
    با دروغگویی و فریب مشتری برای وقت کشی قصد دارند که مشتری را از پیگیری دلسرد کنند ، طبق تماس هایی که بنده ضبط کردم قرار بر این بود که نتیجه را به من اعلام کنند در صورتی که نه ایمیلی برای من ارسال شده و نه تماسی مبنی برا اعلام نتیجه گرفته شده است .
    من روز شنبه به دادسرای جرائم یارانه ای مراجعه خواهم کرد و فیلم آنباکسینگ و شاهدان و همچنین تماس هایی که با پشتیبانی داشته ام را ضمیمه ی پرونده خواهم کرد .
    خواهشمندم این مورد را به اطلاع عموم برسانید تا از حقوق خود آگاه شوند .

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا