شکایت از دیجی کالا چگونه است؟⚖️【 آپدیت 1404 】

کلاه برداری جدید دیجیکالا با شروع مشکلات اقتصادی در فروش طلای آنلاین میباشد. شما با اطمینان به این فروشگاه وارد بخش خرید طلا که در صفحه اصلی وجود دارد میشوید و در همان صفحه قوانین و محدودیت های خرید و فروش که به حجم و میزان فروش و خرید روزانه در ساعت های کاری و غیر کاری اشاره شده عنوان شده. شما موارد را میخوانید و شروع به خرید طلا میکنید و کارمزدها را هم با اینکه بالاست ولی با در نظر گرفتن شهرت و اعتماد به دیجی میپذیرید. تصور کنید که شما ظرف یک یا دو روز به سادگی میتوانید 2 میلیارد تومان طلای دیجیتال بخرید (فروش به زمان بیشتری نیاز دارد). در هنگام خرید شماره کارت بانکی شما هم ثبت میشود و خیالتان راحت میشود که پول بعدا فقط به حساب خودتان واریز میشود. خلاصه مانند من به روزی میرسید که به پول خود نیاز دارید. طی چند روز طلاهای خود را فروختم و تازه با شیادی و کلاه برداری این شرکت مواجه شدم. مبالغ به جای حساب بانکی من به کیف پول دیجی پی واریز میشد. حالا تازه با قوانین زورگویانه و من درآوردی شرکت کلاه بردار دیجیکالا/دیجی پی مواجه میشودید که در قوانین خود ساخته ذکر کرده اند روزانه فقط 20 میلیون تومان از پول کیف پول قابل برداشت میباشد! یعنی اگر کسی قصد بازپس گیری 2 میلیارد تومان را داشته باشد بیش از 200 روز به شکل روزانه و مداوم، هر روز باید وارد این سایت فاسد شود و درخواست واریز 20 تومان به حساب کارتی خود کند. 200 روز هر روز باید اینکار انجام شود. پولی که هم در هنگام خرید و هم فروش کارمزد سنگینی بابتش را داده اید حالا بلوکه شده و تا 200 روز پس نمیگیرید و اگر مشکلی دارید باید بروید غرض بگیرید چون شرکت دزد و زورگوی دیجیکالا پول خودتان را پس نمیدهد. در تماس با دیجی پی نه آدرس داده میشود، نه دسترسی به مدیرانشان و نه اسمی از مدیران آن مجموعه داده میشود. جمعی حرام خوار برای خود قوانین شیادی وضع کرده اند و به کسی پاسخ نمیدهند و کارشناس میگوید شرایط این است. از تمام دوستانی که دچار اینگونه مشکلات شده اند خواهش میکنم در تمام سایت های قضایی شکایت ثبت کنند و اطلاع دهند تا این قلدران دلال اقتصادی از بحران وضعیت مردم آن هم در این شرایط سخت در جهت سود آوری و قلدری و شیادی، سوء استفاده نکنند. کار به جایی رسیده که این دلال مسلکان برای خود قانون وضع میکنند و میگویند قانونمان به این صورت است و به هیچ کسی جواب نمیدهند.

دیجی کالا همه چیزش دو‌تا سه برابر کاسب های دیگس. همه چی گرانتر. قبل از ۹۸ خوب بود . همه دنیا کالاهای برگشتی و معیوب رو بعد تعمیر اگه بشه جدا و ارزانتر میفروشند ولی اینجا دوباره به اسم نو ارسال میکنند. من نمیدانم یعنی یکی نیست جلو این سایت بگیره. فاجعه بار ترش اینه که کرایه هایی تا ۲۰۰ هزار تومن میزاره جلوت. مثلا اگه فردا میخای ۲۰۰ هزار تومن کرایه . تا ۱۵۰ و ۱۰۰ و ۹۰. از شهر من تا تهران کرایه پست پیشتاز اسفند ۴۵ تومن بوده و در خرید فروردین ۵۰ تومن دادم. اینا کیسه دوختن .هم از کرایه هم از گران‌فروشی. حیرانم این که مثلاً می‌تونه تحویل بده چرا اینطوری مردمو سرکیسه میکنه که کرایه بیشتر پیشنهاد میده. شاید یکی نخاد پلاس رو بخره. آخه انصافتون کجاست.‌دقیقا راه روش دزدی و راهزنی پیش گرفتن. ایناا ۱۵ سال پیش که اولین خریدمو کردم قرار بود سرعت و ارزانی در ارسال جنس رو سر لوحه خودشون کنن. ولی کارشون به راهزنی رسیده. ظاهراً هرکس بتونه از این دولت مجوزی بگیره،پولی بگیره ، راحت میتونه مردمو غارت کنه. من در تاریخ ۱۶ فروردین ۴۰۴ دوتا سفارشمو لغو کردم و درخواست بستن حساب دیجی کالا رو دادم.دیگه واقعا داشت بهم توهین میشد.از آذربایجان شرقی کوهی از وسیله رو پست میاره ۵۰ تومن، اینا برای ی سیم چین ۲۰۰ هزار تومن کرایه میخان. دیگه توهین بسه.

دیجی کالا واقعا دزد حسابی شده برای من داخل گنجه ارسال شده رفتم کد رو وارد کردم داخل کمد خالیه.این دیگه چه روشی هستش. بعدش پیگیری کردم میگه که سفارش شما کنسل شده حالا. دوباره سفارش بدین یک میلیون گرون‌ترم شده گفتن کد تخفیف بهتون میدیم که اصلاً هم ندادن منم دیگه کنسلش کردم. اشتباه نکنید دیجی کالا خرید اشتباه محضه.

منم گوشی کارکرده خریدم (مشابه نو) اما بعد 2 ماه بخاطر ایراد برای خدمات پس از فروش فرستادم می گن گوشی باز شده و تعمیریه !!!
نتنها گوشی ای که تو سایت زده بود بدون تعمییر و باز نشده (مشابه نو) تعمییری از آب درومد هالا مشکلی هم که داره رو گردن نمیگیرن و جواب گو نیستن.
گول گارانتی 3 ماهه و برگشت 7 روزه رو نخورید.

تجربه ناموفق خرید از دیجی‌کالا – راهنمایی اشتباه و عدم پذیرش مرجوعی کالا

متأسفانه تجربه اخیر من از خرید از دیجی‌کالا بسیار ناخوشایند بود. در تاریخ ۶ بهمن ۱۴۰۳ یک دستگاه یخچال فریزر امرسان از این فروشگاه سفارش دادم. پس از تحویل، هنگام باز کردن بسته‌بندی، متوجه ضربه‌خوردگی درب یخچال شدم. بلافاصله با پشتیبانی دیجی‌کالا تماس گرفتم و آن‌ها راهنمایی کردند که:
1. محصول باید توسط نمایندگی نصب شود.
2. در برگه گارانتی ذکر شود که از ابتدا دارای ضربه‌خوردگی بوده است.
3. سپس می‌توانم اقدام به مرجوع کردن کالا نمایم.

با توجه به این راهنمایی، من یخچال را نصب کردم و درخواست مرجوعی ثبت نمودم. همراه با درخواست، تصاویر درب ضربه‌خورده و برگه گارانتی که نشان می‌داد محصول نصب شده و از ابتدا آسیب‌دیده بوده است، بارگذاری شد.

اما اتفاق عجیب این بود که واحد مرجوعی دیجی‌کالا درخواست را تأیید اولیه کرد و یخچال را به انبارشان منتقل نمود. بعد از یک هفته پیگیری و چندین تماس تلفنی، اعلام شد که امکان مرجوعی وجود ندارد، چون محصول نباید نصب می‌شد! و بعد از اینکه اعلام کردم توسط پشتیبانهای خود دیجی کالا اعلام شد که نصب شود درخواست پیگیری ثبت کردن و اعلام کردن که در دست بررسی ولی هر سری از واحد ارسال زنگ می زنن که کی هستید ما یخچال رو برگردونیم. و هر سری هم که زنگ می زنم می گن صبر کنید که باهاتون تماس گرفته بشه.

مشکلاتی که در این تجربه داشتم:
1. راهنمایی اشتباه پشتیبانی دیجی‌کالا که تأکید کردند حتماً باید یخچال نصب شود، اما بعداً دلیل رد مرجوعی را “نصب شدن محصول” اعلام کردند!
2. تأیید اولیه مرجوعی و انتقال محصول به انبار، در حالی که از ابتدا در برگه گارانتی ارسال شده مشخص بود محصول نصب شده است. اگر قرار بود مرجوعی رد شود، چرا کالا را به انبار منتقل کردند؟
3. عدم شفافیت و پاسخگویی دیجی‌کالا پس از چندین بار تماس و پیگیری.
4. با توجه به حمل‌ونقل نامناسب تیم مرجوعی دیجی‌کالا، حتی از سلامت کالا در صورت بازگشت به من اطمینان ندارم.

نتیجه: این تجربه نشان داد که پشتیبانی دیجی‌کالا اطلاعات درستی به مشتری نمی‌دهد و واحد مرجوعی نیز برخورد غیرمسئولانه‌ای دارد. به نظر می‌رسد که حتی اگر کالا در شرایط نامناسبی تحویل داده شود، ممکن است به دلایل مختلف از پذیرش مرجوعی خودداری کنند.

📌 اگر قصد خرید کالاهای حساس و گران‌قیمت از دیجی‌کالا را دارید، توصیه می‌کنم از دیجی کالا خرید نکنید.

از دیجی کالا گوشی کارکرده خریدم بد گفتن که اره به مشکل خورده گوشی نمیفرستن، شماره کارت گرفتن که پول رو بزنن الان ده روزه که هی میگن امروز فردا واقعا چرا پیگیری نمیشه باید غرامت پرداخت کنه دیجی کالا یا جنسی مشابه همون دارن رو بفرستن ولی خوب خرتو خره گویا

متاسفانه من عسل گرفتم داخلش مگس بود گفتند چون درش باز شده پس نمیگیریم