چگونه از فروشگاه های اسنپ شکایت کنم؟ ⚖️【 آپدیت 1403 】
افزایش جمعیت و ترافیک شهرهای بزرگ در دنیای امروز، باعث شده دسترسی به فروشگاه ها و مراکز خرید زمان بر شود. استفاده از خدمات فروشگاه های اسنپ و آنلاین، فرآیند خرید را سرعت بخشیده و پروسه آن را برای شما ساده ساخته است. رفتن به سوپرمارکت و خرید روزانه از شما زمان زیادی می گیرد، اما خوشبختانه فروشگاه های اسنپ خرید انواع اقلام متنوع را ساده ساخته است. با استفاده از فروشگاه های اسنپ، می توان تمام کالاهای مورد نیاز خود را به راحتی سفارش داد و در مدت زمان کوتاه محصولات خود را درب منزل تحویل گرفت. همانند سیستم های ارائه خدمات، فروشگاه های اسنپ نیز با تمام ویژگی های خوب خود، نارضایتی کاربران را به همراه دارد. در این شرایط، می توان شکایت از فروشگاه های اسنپ را مطرح کرد.
روش های مختلف ثبت شکایت از فروشگاه های اسنپ
روش های طرح شکایت از فروشگاه های اسنپ، شباهت بسیار زیادی به روش های شکایت از فروشگاه اینترنتی و آنلاین دارد. از اصلی ترین روش های طرح شکایت از فروشگاه های اسنپ و پیگیری آن ها، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
پشتیبانی اسنپ مارکت
فروشگاه های اسنپ، از کسب و کارهای نوپا در کشور عزیز ما ایران محسوب می شوند. از مهمترین وظایف این فروشگاه ها، می توان به تهیه انواع اجناس سوپرمارکتی و ارسال آن ها به درب منزل مشتری در زمان مشخص اشاره کرد. مشکلات بسیار زیادی به دلیل نوپا بودن این کسب و کار برای مصرف کنندگان ایجاد می شوند. البته اکثر این مشکلات با گذشت زمان قابل حل هستند، اما برخی از آن ها به شکایات و پیگیری های قضایی ختم می شوند. پیگیری برخی از این شکایات به عهده مراجع قضایی، پلیس فتا و برخی از آن ها نیز به عهده پشتیبان این فروشگاه ها می باشد. برای تمام خدمات اپلیکیشن اسنپ، روش های ارتباطی مختلفی پیش بینی شده است تا پیشنهادات، انتقادات و مشکلات موجود برای مشتری پیگیری شوند.
امکان ثبت و پیگیری شکایت از فروشگاه های اسنپ ،برای شما به عنوان مشتری فراهم شده است. مرکز ارتباط و پشتیبانی اسنپ برای این منظور، به صورت 24 ساعته در تمام روزهای هفته در خدمت مشتری می باشد. پشتیبانی این اپلیکیشن راهنمایی های لازم در رابطه با ثبت نارضایتی، پیگیری درخواست های قبلی و ارائه راه حل ها را به شما ارائه می دهد. کانال ارتباطی فروشگاه های اسنپ، به عنوان مرکز مفید برای راهنمایی در رابطه با مسائل موجود مشتری شناخته می شود. این کانال تمامی گزارشات، شکایات، پیگیری و پاسخگویی آن ها را تحت پوشش قرار می دهد.
پلیس فتا
قبل از وقوع اتفاقات ناگوار، پلیس فتا نکات ایمنی خاص در رابطه با استفاده از اپلیکیشن های مختلف را به کاربران ارائه می دهد. عمل به این نکات میزان شکایات را کاهش و میزان امنیت شما را افزایش می دهد. از جمله این نکات، می توان به استفاده از سیم کارت ثانوی، عدم ارائه اطلاعات شخصی به پیک فروشگاه اسنپ و دیگر موارد اشاره کرد. پلیس فتا موظف به رسیدگی شکایت از فروشگاه های اسنپ می باشد. پس از ثبت شکایت توسط افراد، پلیس فتا از طریق مدارک و مستندات پیگیری های لازم را انجام می دهد. برای ثبت شکایت از فروشگاه های اسنپ از طریق پلیس فتا، می توان به دو روش اقدام کرد:
وارد وب سایت پلیس فتا شده و در آنجا ثبت نام کنید. برای این کار به ورود نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیک و انتخاب رمز عبور نیاز خواهید داشت. پس از ثبت نام، باید وارد بخش خدمات الکترونیکی شد و روی گزارش تخلف فروشگاه اینترنتی در بخش ثبت گزارش مردمی کلیک نمود. با توجه به نیاز خود، می توان از بین گزینه های تخلف در خرید کالا یا خدمات، آسیب پذیری و حفره امنیتی، هک، تخلف یا مصادیق مجرمانه یک گزینه را انتخاب کرد. نتایج رسیدگی به شکایات، از طریق اطلاعات ثبت شده هنگام ثبت نام به شماره و ایمیل شما ارسال می گردد.
مراجع قضایی
اگر قصد طرح شکایت از فروشگاه های اسنپ در مراجع قضایی را دارید، باید با قوانین کسب و کار اینترنتی آشنا باشید و حقوق خود را بشناسید. برای این منظور، باید تمام مدارک و مستندات خود را به دادسرای جرایم رایانه ای ارسال کنید. شما می توانید با مشورت با بهترین وکیل پایه یک دادگستری در تهران، در این زمینه راهنمایی های لازم را دریافت نمایید. در نهایت باید شکواییه مجزا طرح شود. برای تنظیم شکواییه نیز بهتر است با بهترین وکیل تنظیم قرارداد در تهران مشورت کنید.
مسئولیت رسیدگی به شکایات مختلف در حوزه فضای مجازی، به عهده دادسرای عمومی و انقلاب ناحیه 31 تهران می باشد. شکایات مربوط به فروشگاه های اسنپ نیز در این مراکز پیگیری می شوند. برای ثبت شکایت در مراجع قضایی، باید شکایت خود را علیه شرکت ایده گزین کالای اطلس تجارت مطرح نمایید.
دلایل شکایت از فروشگاه های اسنپ
موارد بسیار زیادی باعث نارضایتی مشتریان از خدمات فروشگاه های اسنپ می شوند. این نارضایتی، گاهی اوقات باعث می شود افراد نسبت به طرح شکایت از فروشگاه های اسنپ اقدام کنند. از مهمترین دلایل طرح این شکایت، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تاخیر در ارسال کالا
- گران تر بودن کالا در مقایسه با دیگر فروشگاه های آنلاین
- عدم ارسال کالای تازه
- خراب بودن کد تخفیف و عدم اعمال آن ها
- تاریخ انقضای گذشته یا نزدیک اجناس
- کنسل و لغو بی دلیل
- کیفیت پایین میوه و سبزیجات
- عملکرد ضعیف در برگشت وجه
- برخورد نامناسب فروشنده یا پیک
- ارسال اشتباه کالا
مدارک مورد نیاز شکایت از فروشگاه های اسنپ
برای طرح شکایت از فروشگاه های اسنپ، باید تمام مستندات و مدارک اثبات کننده تخلف را به مراجع صالح رسیدگی به شکایات از فروشگاه های اسنپ ارائه دهید. تمام این مدارک و مستندات، باید به پرونده شما پیوست گردند. از مهمترین مدارک مورد نیاز طرح این شکایت، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- اطلاعات هویتی کامل
- آدرس و شماره تلفن شاکی
- تاریخ سفارش و جزئیات آن
- کد سفارش
- رسید پرداخت آنلاین
- نام فروشگاه
- نام پیک اسنپ مارکت
- ضرر و زیان تحمیلی با جزئیات کامل
- ارائه مشخصات شاهد
تمامی این مدارک، از اصلی ترین مدارک مورد نیاز برای طرح شکایت از فروشگاه های اسنپ محسوب می شوند. تصاویر رسیدهای دریافتی، کالای خراب و گزارش کارشناس نیز باید به پرونده شکایت شما پیوست شوند.
کلام آخر
ثبت و پیگیری شکایت از فروشگاه های اسنپ در پلیس فتا، مراجع کیفری و اینماد امکان پذیر می باشد. شما می توانید برای طرح این شکایت و کسب نتایج مطلوب از آن با بهترین وکیل کیفری در تهران مشورت نمایید. هر یک از روش های طرح این شکایت، دارای مزایا و معایب مختص به خود می باشد. با توجه به مدارک در دسترس، می توان یکی از روش های مناسب طرح شکایت را انتخاب نمود.
سلام خدا لعنت تون کنه بی شعورهای ازخدا بز خبر .چهارساعت توانتظارهستم کسی نیست جواب منو بده …اومدم مشهد اواره وسرگردان روغن میخوام عوض کنم هرکاریم میکنم ادرس تهران میزنه .چت اندلاین اون سه تا بیشعور سه ساعت توانظار اخرشم جواب ندادن .خانم میرخواری .جولاز توتا بیشعور اونا هیچی ا اونا احمق تر اپراتور بی صاحبه یک ساعت با گوشیم انتظار همش نوبتم میشه قطع میکنن یعنی اونجا صاحب نداره دارن چه غلطی میکنن اگر امثال من نباشه مسافرجابه جا نکنم اونا میمیرن ازگشنگی .دره کارفیکس وتخته کنید بره احمقا هرجابتونم مطلب میزارم ازتون بی شعورا ….دمه بچه امراتوروپشتیبانی اسنپ گرم ازهمین جا دعا میکنم یا امام رضا مواظبشون باشه ودراخر اونای که نام بردم کارفیکس واگذارتون به امام رضا گرفتارواوره بشید امیدوارم الهی امین
نخرید اینا کالایی که شما میخریدو نمیفرستن هرچی دلشون بخواد میفرستن مرجوع هم کنید نمیان ببرن کلاه بردارتر از اسنپ شاپ ندیدم کالای اشتباه فرستادن بیست روزه تیکت وزنگ میزنم نمیان ببرن نخرید گول تخفیف وقسطی بودنشو نخورید
از اسنپ اکسپرس با کارت هدیه خرید کردم.
سفارش رو بدون هماهنگی و اطلاع کنسل کردن و به خاطر این سفارش نصف روز من ب …رفت.
از ۱ دی تا همین امروز بالغ بر ۲۰ بار تیکت و تماس گرفتم.
و امروز خیلی بی شرفانه اکانتم رو بلاک کردن و پشتیبان ب من میگه از اکانت سواستفاده کردی..
اینهمه اینا بی ….شدن.
تا الان ن مبلغ رو برگردوندن و نه اجازه استفاده از اعتبارم رو داشتم.
خاک بر سر مدیریت و ….
و خاک بر سر ما که تو این کشور دستمون به هیچی بند نیست و خیلی راحت آزمون دزدی و کلاهبرداری میکنند و هیچ کس چیزی نمیگه.
با سلام ،یه هنذفری از سایت اسنپ شاپ سفارش دادم چون در محدوده ارسال نبود ادرس دیگه دادم.هنذفری انکر r50nc برچسب زده بود رو جعبه وقتی باز کردم دیدم p25گذاشتن تو جعبه ،هر چقدر پیگیری کردم قبول نکردن.دزدی وکلاهبرداری تو روز روشن .انشاالله سرطان بشه بچسبه بهشون پول من خوردن نداشت.اصلا خرید نکنید ادم بیشتر هزینه کنه تو شهر خودش خرید کنه
قیمت فروشگاههای اسنپ پی بشیار بالاتر از بیرون هستش
هر جنسی حداقل ۲ برابر
چرا تعذیرات ورود نمیکنه
دزد تر از اسنپ شاپ ندیدم تو زندگیم
من ۱۰ اذر برای روز مادر چای ساز و ابمیوه گیری خریدم موعد تحویل رو زده بود ۲۹ آذر ۱۷ تا ۲۱ ، از زمان تحویل گذشت و بعد گفتن یکی از جنس های شما عدم موجودی شده و باید عودت بشه مبلغ به حسابتون در صورتی که موقع سفارش موجودی داشت با هزار بدبختی و با کلی پیگیری مجدد با قیمت قبل موجود کردن و من دوباره ثبت درخواست کردم.
حالا مشکل اینه که از ۲۹ آذر ابمیوه گیری که موجود بوده هم تحویل نشده و با کلی پیگری گفت پیک میاره ، خخخخ پیک فقط خودش بدون جنس اومد و گفت جنس شما به راننده دیگه ای داده شده و کالا رفته به ادرس دیگه
هنوز که هنوزه کالا تحویل نشده و بعد از کلی جنگ و دعوا گفت تا ۷۲ ساعت دیگه تازه میخوان پیگیری کنن
دو کالا از طریق اسنپ پی خریداری شده بود که با این پلیتیک که انجام دادن هر دو جنس رو نقدی با من حساب کردن و هنوز که هنوزه جنسم رو تحویل نگرفتم
واقعا دزدی تو روز روشن کالا رو تحویل من ندادن زدن تحویل شد هر چی هم زنگ میزنم کسی جواب گو نیست
دقیقا برای من این اتفاق افتاد و اصلا نمی تونم پیگیری کنم چون خود عوامل اسنپ دستشون با دزدها در یک کاسه هست و من رو بلاک کردن
اسنپ دزد به معنای واقعی ثبت سفارش کردم بعد یک روز کنسل کردم پیامک اومد تا 72ساعت دیگه مبلغ برمیگرده به حساب برنگشت و یک ماه بیشتر میگذره من هر روز تماس میگیرم و با وقاحت تمام میگن ما واریز کردیم در صورتی ک هیچ پولی واریز نکردن من پرینت گرفتم از حسابم ،چطور یک روز قسط دیر میشه قانون گذاشتن جریمه میشی اما منی ک یک ماهه پولمو ندادن این قانون وضع نشده ،پول خودمو بدن من سود شو نخواستم ،نه به خرید از اسنپ پی ،پشتیبانی افتضاح
سلام کسی رسیدگی میکنه به دزدی ها ؟ روز قبل روز مادر من یک تکه طلا خریدم و دو تا پیک معلوم نیست کی کجا برده به فروشگاه زنگ میزنم میگه از اسنپ پ گیری کن به اسنپ میگم میگه پیگیری میشه / الان تکلیف ما چیه ؟ چرا پس پول اسنپ اکسپرس میگیرید؟
فروشگاه اسنپ بزرگ ترین کلاهبرداری که تا به الان با اون روبرو و مواجه شدم.
با سند حاضر به اثبات هستم.
سلام. برای دخترم اسباب بازی گرفتم و متاسفانه اشتباه فرستاد اسنپ. بالغ بر ۶ بار تماس گرفتم که مرجوع کنند هوز که مرجوع نشده. از ۳ آذر تا به الان منتظر مرجوع شدن. دیر فرستادن و اصلا برای دریافتش اقدامی نمیکنند. با این اوضاع فکر کنم همین اسباب بازی اشتباه رو نگه دارم بهتر باشه تا اینکه بخوام دنبال پولم هم بدوئم.
بازخوبه واسه شما چیزی فرستادن
ب من گفتن ادرس اشتباه زدی کالا مرجوع شده پولت برمیگرده
الان دوهفتس دیگه خبری نیست ازشون
من از اسنپ شاپ خرید کردم , همون روز که سه شنبه بود پیک بی ادبی کرد بسته رو هم بالا نیورد . تماس گرفتم با پشتیبانی گفتن دوباره میفرستیم . همون روز چند ساعت بعد گفتن پیک تو راهه . بعد فرداش تماس گرفتن که سفارشو کنسل کردیم پول میاد به کارت . دوباره روز بعدش که پنج شنبه بود 3 بار بهم زنگ زدن جواب ندادم . بعد 5 روز پشتیبانی زنگ زده که یعنی شنبه که پیک روز پنج شنبه بسته رو تحویل داده , میگم خب به کی ؟ میگه نمیدونم به شما دیگه .باهاتون هم تماس گرفته . گفتم دوست عزیز من اسکرین میدم که هیچ کس با من تماس نگرفته جز پشتیبانی که جواب ندادم . میگه خب همون بوده دیگه , از طریق اسنپ زنگ زده . گفتم واااا مگه اون خراب شده شنود نداره چه جوری زنگ زده به من تحویل داده که من در جریان نیستم بعد شما روز چهارشنبه کنسلش کردی . برداشتن به من شماره پیک رو دادن پیک هم میگه من همون روز تحویل شما دادم بیکار نیستم که دوباره بیام . خیلی جالبه به من تحویل دادن ولی من خبر ندارم .اون پشتیبانی بی عقل هم اصلا با پیک در ارتباط نبوده فقط چرت و پرت میگفته . الان نه پولم رو میدن نه معلومه وسیلم رو پیک دزدیده یا اسنپ . که همشون دستشون با هم یکیه . خودشون دزدن فک میکنن ملت هم دزدن
سلام واقعا اسنپ شاپ دزدند و خیلی راحت دزدی میکنند و هیچکس هم نیست جلوشون رو بگیره. دو ماه پیش یک خردکن بوش ازشون خریدیم وقتی باز کردیم کلا قطعه ای که تیغه ها باید روش قرار بگیره نداشت و ته ظرفش یک سوراخ داشت که دیگه اصلا نمیشه ازش استفاده کرد هزار بار با پشتیبانی تماس گرفتیم و همشون بلا استثنا فقط گفتند ثبت شد صبور باشید کارشناسامون تماس میگیرند الان سه ماهه گذشته طی آخرین تماس گفتند بروید تعزیرات شکایت کنید به ما ربطی نداره فکر کنید از فروش این اجناس خراب و ناقص چقدر پول به جیب میزنن حرومشون باشه و من هر جا باشه تبلیغ منفی علیه اسنپ شاپ میکنم ای کاش اینجور دزدیها تو تلویزیون رادیو و کلا رسانه ها به مردم اعلام بشه یا در این فروشگاههای کلاه بردار رو ببندن خدا ازشون نگذره که تو این وضع گرونیها مردم رو اذیت میکنن
من از اسنپ دکتر و قسمت داروخانه سفارش دارو دادم و نسخه پزشک رو آپلود کردم براشون و در قسمت توضیحات ذکر کردم فقط و فقط در صورت ارسال امروز سفارش را قبول کنید الان ۵/۶ روز میگذره نه تنها دارو رو ارسال نکردن ! بلکه هیچکس پاسخگو نبود همین که گفتم میخوام به فتا شکایت کنم پول به حساب کاربرى برگشت خورد و من زدم که پول به کارتم برگرده از من شماره شبا گرفتن و انگار نه انگار نه پول رو دادن نه دارو و فقط به شعور آدم توهین میکنن هر کدوم اگر هم جواب بدن کلیه ى جواب ها ضد و نقیض هست به ۱۹۰ شکایت کردم چون دارو بود ولى گفتن حتماً به پلیس فتا شکایت کنید براى تشکیل پرونده و واقعاً این کار اسمش دزدى در روز روشن هست من اگر شده ۱۰۰۰ برابر هزینه ى نسخه هزینه کنم تا اینا بفهمن که زرنگ نیستن که پول مردم رو به این راحتى بخورن این کارو میکنم واقعا باید جمع بشه این اسنپ و فروشگاه ها و داروخانه ها و دکترهاى وابسته به اسنپ
من از فروشگاه اسنپ خرید کردم ، پس از کسر پول کل پول کالاهایی که خریدم، اعلام کرد یکی از کالا های من تمام شد و پول آن کالا به حسابم عودت داده میشود. پس از سه روز پولم برگشت نخورد. زنگ زدم ، گفتند به کیف پولت ریخته ایم و ریخته بودند. در خرید جدید ارور داد و کیف پولم صفر شد. کلا دزدند.
منم از فروشگاه رژ صورتی اسنپ یک کالا خریدم، قبل از ساعت تحویل زدن تحویل داده شد، هر چی هم زنگ زدم که آقا به من تحویل ندادن تاثیری نداره، پشتیبانی شون هم مزخرف… سه روزه گذشته معلوم نیست کالای من کجاست، پیگیری هم نمی کنن…. واقعا دزدن
بی مسئولیتی مدیریت جنسی که ۱ هفته ست خریدم و باید امروز میرسید دستم زنگ زدن کنسل کردن چون نتونستن موجود کنن ولی همون لحظه همون فروشگاه با قیمت ۱ تومن بالاتر موجود زده بود !!!! پولمم بعد از ۷۲ ساعت برمیگردونن پس کلاه برداری و دزدی به چی میگن!!!
سلام وقت بخیر از اسنپ برای من پیامک اومد که شما مبلغ ۱۳۲۳۰۰ تومان به اسنپ بابت پرداخت اسنپ بدهکارید ولی همچین چیزی وجود نداره و من هر چیزی که از اسنپ درخواست دادم رو تسویه کردم لطفاً پیگیری شود ممنون
دوستان لطفا برید تو سایت پلیس فتا شکایاتتون رو ثبت کنید حتما
یه هشتگ ، کمپین؛ گروه ؛ نه به اسنپ باید ایجاد کنیم به همه ی دوستان و آشنایانتون بگین لطفا عاجزانه از اسنپ شاپ خرید نکنن به هیچ عنوان
من شده وکیل بگیرم ۱۰۰ میلیون خرج کنم باید این اسنپ شاپ کلاه بردا ررو (که با اعصاب و روان مردم بازی میکنن قه قه بهمون میخندن )تو کل ایران بد نام کنیم تو روز روشن با سند و مدرک دزدی میکنن
تخلف بارز کرده فروشگاهشون کالای دسته دوم خراب بدون گارانتی فروخته ، الان پس نمیگیرن این شکلی واقعا تو گواتمالا هم قفله ، گوشی تکی ایرپاد پرو اپل با ۱/۵ برابر قیمت فروختن به اسم کالای در وضعیت نو،( اسنپ شاپ به هیچ عنوانی حق نداره کالای دست دوم بفروشه)؛ رسیده به دستم تو مشمی کیپزیپی نه جعبه نه بسته بندی بعدا انگار رفته بود زیر ماشین ،دورش تماما چسب داغون فوری ۱۲۳ ریختن
بازم پس نمیگیرن
زنگ میزنم پشتیبانی میگه شما نفر اول صف انتظار هستید بعد ۲۰ دقیقه جواب نمیدن مجبوری قطع کنی
حالا جوابن بدن انگار داره هوش مصنوعی جوابتو میده همشون یه چیز میگن ،
پیگیری میکنیم با شما تماس میگیریم الان ۲ ماهه میخوان تماس بگیرن
پولمون که میره به کنار، با اعصاب و روانمونم بازی میکنن
به هیچ عنوان از اسنپ استفاده نکنید تجربه ی شخصیمو گفتم خدمتتون
بشدت پلتفرم بی صاحابی دارن و کلاه بردارن
قبلا هم خرید کردم تو بازه ی زمانی ای که گفته بودن کالا رو نفرستان میخواستم کادو تولد بدم به برادرم
بعدا جواب پشتیبانیشون عالی بود ( عذر خواهی کردن و در نهایت سفارشم و بعد ۳ روز که نفرستادن لغو کردن پولشو هم نمیدونم برگشت دادن یا نه
بعدا آقاااااااای اسنپ شاپ ، به صورت ادواری و رندم تست اعصاب و روان از عزیزان پاسخگوی اپراتورتون بگیرین
البته که گفتم مشخصا صاحاب درستی ندارین
(چون همیشه زیر دستی بالا دستی رو میبینه )
مشخصا منظورمو فکر کنم رسونده باشم دیگه بیش از این زیاده گویی نکنم
حیف اون بیش از ۱۰۰ میلیونی که تا الان تو پلتفرمتون هزینه کردم
امشبم از اسنپ فود شام گرفتم تو توضیحات نوشتم لطفا مغز پخت شود ، غذا اومده خام خام رفتم همونجوری گذاشتم رو میز رستوانشون اومدم بیرون
افتضاع شده جنس رو نمیدن که مرجوع کردیم!!!
سلام
کاملاً و تماماً با شما موافق هستم. من هم حاضر به مشارکت با شما و هر کمپین ای که بگید علیه اسنپ شاپ هستم. هر اقدامی که لازم میدانید من رو هم راهنمایی کنید. موفق باشید
سلام لطفا شمارتون بزارید ما هم به مشکل خوردیم و دزدی کردند
سلام من از اسنپ شاپ مکبوکخریدک به مبلغ ۷۰ میلیون و وقتی فرستادن باطری لپ تاپ خراب بود وهمون روز درخواست مرجوعی دادم و طبق بند خودشون که مشکل فنی رو مرجوع میکنن اصلا رسیدگی نشد و جوابی ندادن جز اینکه باید ببریش گارانتی شماها خودتونا بزارین جای من لپ تاپ نو بره گارانتی درش باز بشه تعمیر بشه !!!!!! من پیگیر این قضیه هستم به شدت
آخه این رابط های بی ادب چیه؟ طلبکارند و اجناس رو بی دلیل مرجوع میزنند و یا اصلا تحویل نداده برگشت میدن بخصوص شاهین شهر اصفهان اینجوریه ترخدا از اسنپ شاپ خرید نکنید گرانتر درمیاد پول پست رو گرفتن دیگه جوابگو نیستند
من دستگاه اسپرسوساز مباشی ۲۱۱۴ رو ۹ آبان سفارش دادم به مبلغ ۱۰ تومن قسطی
بعد امروز که ۱۳ آبانه پیام اومده سفارش شما لغو شد
ب پشتیبانیش ک زنگ زدم میگه قیمت سایت فروشگاه روز شاپ بروز رسانی شده
فقط بخاطر سود بیشتری ک بکنن نونشون رو باید بزنن تو خون مردم
ب هرجایی هم شکایت کنی بازم حرفت ب جایی نمیرسه
فاتحه خوندن تو این فروشگاه مزخرف
دقیقا هرروز دارند کنسل میکنن ۲تومن خرید کردم
راست میگه. منم مثل تو یه اسپرسو ساز از اسنپ شاپ سفارش داد. 10 ام آیان پولشو دادم بعد یه هفته دیروز اس ام اس داد کالا شما با تاخیر به شما تحویل داده خواهد شد و در وضعیت پردازش توسط انبار قرار گرفت. امروز اس ام اس داده سفارشتون کنسل شد پولتونم 48 ساعت آینده میریزیم حسابتون. لعنت بهتون بیاد. پشتیبانیشم که چرت و پرت میگه. لعنت بهتون. دیگه از اسنپ ساز چیزی نمیخرم.
دزد تمام عیار. یک پتو برقی روز مادر گرفتیم که اصلا کار نمیکرد، دو ساعت بعد درخواست مرجوعی دادیم، کالا رو پس گرفتن و گفتن تو انبار ما کار میکنه. بعد ۱۸ روز نه وجه رو برگردوندن نه کالا رو. پشتیبانی فقط یه جواب مزخرف میده که درخواستتون رو ثبت میکنیم، دوباره تو اکانت مرجوعی ریجکت میشه. دیروزم در نهایت گفتن مدت مرجوعی گذشته. دزدتر از اسنپ کالا وجود نداره.
برس حرارتی فلیپس سفارش دادم و بران تقلبی فرستادن . هر چی تماس گرفتم میگن پیگری میشه ولی هیچ خبری نشد .
من از فروشگاه رنگدونه خرید کردم فوق العاده بیشخصیت و بی فرهنگ بودن کلا اسنپ رو پاک کردم بخاطر طرز برخوردشون یه ادم روانی بی اعصاب گذاشتن جواب مردمو بده متاسفم براشون
همشون کلاه بردارن من دوتا ساعت هوشمند سفارش دادم هر دو اصلا روشن نمیشه
من گوشی خریدم بعد از یکهفته پیام دادند که گوشی موجود نمیباشد پول شمارا ۴۸ ساعت دیگه پس میدیم .دزدی در روز روشن
من درخواست دارو دادم پذیرفته شد و پول رو واریز کردم بعدش پیام اومد که خطاپیش اومده و پول شما تا ۷۲ ساعت عودت داده میشه از ۱۳ مرداد هنوز این اتفاق نیفتاده در صورتیکه پشتیبانی بانک هم میگه پول به حساب اسنپ همان روز واریز شده دهها بار پیگیری کردم ولی هر دفعه میگن صبوری کنید کارشناسان ما در حال پیگیری هستند واقعا متاسفم براشون
مودبانه ازت دزدی میکنن و مودبانه بهت بی احترامی میکنن،کالا رو دیر تحویل میدن ،برای پیگیری خودت باید تماس بگیری و بعد از ۲۰ دقیقه انتظار بهت بگن ببخشید پیگیری میکنیم جواب میدیم و دوباره تکرار پروسه قبل.خرید نکنید
اسنپ شاپ دزد و کلاهبرداری بیشتر از ده روز پیش خریدی ثبت کردم و بعد در مقایسه با بیرون و سایتهای دیگه فهمیدم اشتباه کردم و قیمتش تقریبا دوبرابره . چند ساعت بعد لغو کردم و تماس گرفتم جهت عودت وجه بالای ده بار تماس گرفتم و هر بار میگن صبوری کنین واریز میشه . آخه یکی نیست بگه حروم خور ها چطور اگه پرداخت قسط اعتباری تون یه روز دیر بشه جریمه میگیرین ولی پول ما دست شما اشکال نداره بمونه
من نهم مهر از اسنپ شاپ دو بسته ورق اوریگامی و یک بسته خمیربازی خریدم
خمیربازی ارسال نشد و قول دادند وجه رو عودت بدن
شماره کارت گرفتند ولی بعدش مدعی شدند که می ریرن به کیف پولم، تنها برای ۱۶۹.۹۰۰ تومن تابحال دقیقا ۷بار تماس گرفتم، یکبار میگن سه روز قبل ریختیم، دفعه بعد میگن می خواهیم بریزیم، دفعه بعد میگن تو کبف پولتونه، میگم هیچی نیست، میگن رفرش کن، میگم خب حالا هم نیست میگن پس چرا من می بینم، صفحه کاربربتو باز کن، میگم بله ، میگن وارد آسان پرداخت شو میگم بله، میگن کیف پول آپت موجودیش چنده میگم صفر و هر بار یهو آنتنشون قطع میشه و میرن، شده قصه پادشاه لخته، پادشاه لباسی نپوشیده بود و دوتا خیاط دزد میگفتن هرکی لباس رو نبینه گناهکاره
الان من موجودیمو نمی بینم، همسرم بانکیه، برنامه نویس اپهای موبایله، گمانم ایشونم گناهکاره چون ایشونم پولو تو تن آپ نمی بینه
ایهاالناس کسی نیست از این دزدهای خیاط نما، نجاتمون بده؟
من باید چند میلیون خرج کنم برم و بیام تا پولمو زنده کنم؟ در روز چند نفر خسته میشن و می بینن به دوندگیش نمی ارزه اینا پولو بالا می کشن
ایهاالناس قانونی نیست حلقوم دزد رو بفشاره تا هرچی دزدیده بالا بیاره؟
احتمالا باید ازشون شکایت کرد جدیدا لحظه ورود به بانک تخفیفهارو برمیدارن ویک دفعه میبینی برای یک خریدیک میلیونی ازهایپر یکو دویست پرداخت کردی وهیچ جوره پولو پس نمیدن
سلام. بند از snapp pay خرید کردم که کالا مربوط به فروشگاه remowin.com بوده یک شارژر خراب برام ارسال کردند و عودت نمیکنند یک میلیون تومن پول من سوخت چکار کنم
منم پرینتر خریدم چاپش افتضاحه شبیه عکسی که گذاشتن هم نیست پس نمیگیرن
اسنپ شاپ و کلا اسنپ یه بنیاد دزد و کلاهبردارن من خرید کردم کالاهارو به دستم نرسوندن هیچ، تو پنلشون تحویل داده شده زدن و خریدمو نهایی کردن ینی ما تحویل دادیم، زنگ زدم میگم بابا هیچی به دستم نرسید میگن پیگیری میکنیم خبر میدیم….
رفتن که پیگیری کنن و خبر بدن من موندمو پول و جنسی که از کفم رفته…
سلام کلا دزد هستند.
خرید کردم بعداز ۴روز بی دلیل لغو کردن میگن ۷۲ ساعت دیگه پول برمیگرده.
که البته دلیل اش افزایش دلار توی این ۴روز و قیمت جدید هست خدا لعنتشون کنه دزد دزد دزد
من یک هارد وسترن دیجیتال با گارانتی ایستا سفارش دادم ، کالا که دستم رسید و روی سیستم انداختم داغ میکرد، با نرم افزار بررسی کردم دیدم هارد هیتاچی نشون میده با ده سال کارکرد، باز کردم چک کردم دیدم هارد دست دوم و تقلبی هست و با گارانتی آویستا که بدلیل شباهت اسم دقت نکرده بودم ، تو نت هم هیچ نشانی از گارانتی آویستا نیست، تا الان چندین بار درخواست مرجوعی دادم و رد کردن میگن پلمپ کالا باز شده به گارانتی مراجعه کن، هر چقدر هم زنگ میزنم میگم این هارد اصل نیست و تقلبی هست و گارانتی هم متفاوت و بی نام و نشان، فقط میگن ثبت شد تا 48 ساعت آینده بررسی میشه، ولی خبری نیست. یک روز دیگه هم فرصت مرجوعی تمام میشه و دستم به جایی بند نیست. اسنپ فقط یک بستری مهیا کرده برای دزدی و کلاهبرداری. هم پول آدم میره و هم اعصاب و روان آدم به هم میریزه… خدا ازشون نگذره که تو این وضعیت اینها هم شریک دزد شدن….
“””” خواهش میکنم تا حد ممکن به همه اطلاع رسانی کنین تا به هیچ عنوان از اسنپ شاپ خرید نکنن تا مالباخته نشن””””” لینک همین صفحه رو بفرستید تا با اینهمه مورد آگاه بشن.
به قول دوستان باید کمپین راه انداخت
منم اسنپ پی دزد کلاهبردار قسط پرداخت کردم جریمه داره برام میزنه
پشتیبانی هم انگار صدای ضبط شده س فقط جملات بی معنی تحویل میدن
خواهشا مراقب پول هاتون باشین
از اسنپ شاپ آون تستر خریدم ۲ روز با تاخیر فرستادن دستگاه برق میگرفت مرجوع کردم ۶ شهریور گفتن دستگاه سالمه چون از کارتن باز شده قابل مرجوع و بازگشت پول امکان نداره البته قسطی خریدم و قسط اول پرداخت کردم حالا نه دستگاه دوباره فرستادن نه پول میدن
اسنپ شاپ دزد و کلاهبردارن حروم زاده ها
سلام من یک سه تار مرجوع کردم پیک گفته هنوز اصلا سه تارو تحویل نگرفتن ما یک ماهه تحویل پیک دادیم .هر ماه دارم فسط میدم ا اپراتورا اینگار فقط رباطن هی میگن ثبت شد ما دیگه نه سه تارو دیدیم نه پولشو .چطور باید از این پشتیبانی اسنپ شاپ شکایت کرد
اسنپ شاپ خیلی بیشرفه.
اسپیکر 13 میلیونی خریدم. دسته دوم فرستادن. مرجوعی زدم. الان 17 روزه میگن پیگیری میکنیم.
فقط همین جمله رو تکرار میکنن.
میخوام برم دنبال شکایت قضایی…
ولشون نمی کنم
بله دقیقا اسنپ شاپ دزد و کلاه برداره ماهم گوشی خرید کردیم ازشون یک جعبه خالی فقط فرستادن ۱۱۴۰۰ هم پول دادم .
لعنت بر پدر دیوثشون پفیوز های حروم زاده رو
اسنپ شاپ کلاهبردار از منم کلاهبرداری کردن
لطفاً ازشون خرید نکنید
من مثل ….. پشیمونم
نیاز هست یک کمپین اجرا بشه برای شیادیهای اسنپ
جدیدا هم سرویس اعتباری راه انداخته
مثلا 30 تومن اعتبا ر بانکی بگیری ازش حدودا 37 تومن باید برگردونی در 24 ماه به علاوه 5 تومن کارمزد به علاوه 15 تا 30 درصد گرونی اجناس فروشگاه های اسنپ به خاطر کارمززدی که باید به اسنپ بدن
عملا 60 درصد وام کالا میده با منت
بقران دزدیه ناموسا خرید نکنید از اسنپ شاپ کلاه برداریه معلوم نیست دستشون به کجا وصله من یک ایرپاد خریدم چون لوکیشن اشتباه بود مرجوع شد نه به پولم رسیدم نه جواب درست فقط میگن 72 ساعت دیگه الان 20 تا 72 ساعت گذشته
واقعا درست مگی دزدی مکنن شدید دیگه یادشون دادن تواین مملکت دزدی رو چکارکنن بانکهامون دزدن و ربا خور بیشتر نمیتونن از مردم سود بگیرن بااین پلتیک میگیرن
یک ایرپاد خریدم از اسنپ شاپ، دوماه پیش، کیش ایرپاد خراب بود، قسط اول رو واریز کده بودم، کالا رو ارجاع دادم و بعد متوجه شدم گارانتی جنس مخدوش بود، بعد از گذشت دو ماه نه پول منو برگردوندن و نه کالای درست رو برگردوندن.
دزدن دزد دزدان آخرالزمان خدا ازشون نگذره
کلاه بردار هستن من کارواش شارژی ۱/۸۰۰ سفارش دادم یه کارواش ۸۰۰ تومنی فرستاده ۱۸ روزه مرجوع کردم نمیان ببرند خاک بر سر ما که تو مملکت هیچ قانونی ندارد و فقط هر روز باید کلاه بردار ببینیم من که بی خیال نمیشم میرم ساختمانش را رو سرش خراب میکنم
من چند ساله مشتری اسنپ هستم و جدیدا واقعا افتضاح شده. مغازه هام می بینن که اسنپ با دزدها همکاری می کنه اینام دیگه دور برداشتن.
مثلا میوه خریدم دیدم دو تا قلمش و نذاشتن! یکی هم کاملا خراب بود و مستقیم رفت سطل اشغال. هفته قبل مکمل سفارش دادم از داروخانه اسنپ سه بسته سفارش دادم پولش و دادم یکی آوردن. می گن قیمتش سه برابر شده!! زنگ زدم نه اسنپ اسم داروخانه رو می گه نه هیچ مشخصاتی ازش می ده که بتونم شکایت کنم. خود داروخانه بهم زنگ زده دیدم شماره اسنپ افتاده گفتم اسم داروخانه شما چیه کدوم محله هستید گفت ما نمی تونیم بگیم. خلاصه مکمل 120 هزار تومنی رو با من 525 هزار تومن حساب کردن!! بعد اسنپ تمام نظرات منفی رو سانسور می کنه فقط مثبت ها رو منتشر می کنه که امتیازها بالا باشه و مردم اعتماد کنند. واقعا متاسفم واسه این سیستم که اینها اینطور دارن راحت دزدی می کنند.
از قدیم گفتن اینا تقصیر ندارن سگ گله اس
دزد وکلاه بردار هستن
عوضی ترازاسنپ اکسپرس بازم خودشه من یکسال پیش نزدیک به یک تومن خریدکردم پیک سفارش رودیراوردکه من قبلش کنسل کرده بودم هرکاری کردیم لغونکردن بعده چندروزپولمم ندادن بعدش زدن به کیف پولم ۳دقیقه بعدخودشون برداشت کردن بعدبهم میگن شماقبلاخریدکرده بودین تراکنش موفق نبودولی سیستم اشتباه ازحساب مابرداشت کرده بودبعدپولوخودشون برداشت کردن اخه مرتیکه الاغ سیستم یه قرون کم باشه خطامیزنه میگه نمیشه خودت خری فکرکردی همه مثل خودت خرن دزدعوضی حرومت بشه خرج دوادکترعزیزات میکنی انشااله
اینا هیچی شون نمیشه اینقدر پوست کلفتن که نگو
فروشگاه خانه شما طرف قرارداد اسنپ پی بسیار دروغگو و شیاد.جنس بنجل و گرون مغایر با توضیحات محصول میفرسته و درخواست مرجوعی هم اصلا قبول نمی کنه
سفارش دادم به اسنپ بعد یه ماه هنوز سفارشم نرسیده .همشون دزدن….. آقا به پیربه پیغمبر خریدنکنید..پشیمون میشین… سفارش منو نفرستادن الان یه ماهه…..اسنپ شاپ دزد
راستش من دو بار قبلا سفارش داده بودم خیلی خوب بود .ولی الان دو سه. هفته هست یه کفش به دیوید جونز سفارش دادم .نه پولش رو برگشت زدن و نه فرستادن .به اسنپ پی هم زنگ میزنم الکی میگن پیگیری میکنیم ولی نکردن ..نزدیک دو میلیون و نیم هم قیمت کفش هست …
اسنپ شاپ کلاهبرداره و دزده
از اسنپ شاپ خرید نکنید اخیرا اینا هم دزد و کلاهبردار شدن کالا مرجوعی را نمیان ببرن و اپراطورها هم همگی یک جمله تکراری تحویلت میدن
من حدود یکسال هست که از این سامانه بدون اینکه خریدی کرده باشم سفری با اسنپ داشتم که خودم آنلاین پرداخت کردم اسنپ پی برام بدهی زده الان یکسال هست هرچقدر پیگیری کردم حل نشده ماه به ماه هم دارن برام جریمه دیرکرد میزنن خیلی دزد تشریف دارن
من از 18 خرداده یه جا ادویه ای خریدم. شکسته بود. مرجوع کردم و از اون روز تا الان بالغ بر 150 بار تماس گرفتم و هر بار گفتن پیگیری میکنیم. بهشون گفتم خدا میدونه تا حالا پول چند نفر رو خوردید. من تاحالا سه پول کالا هزینه شارژ تلفن دادم و اعصاب و روانم خورد شد. اینها واقعا دزد و حروم خوارن و هیچ کسم نیست به کثافت کاریهاشون رسیدگی کنه. اگه ادما درستی بودن تماس مستقیم با مسؤولینشون رو میذاشتن. امیدوارم هر یک ریال پولی که از مردم میخورن یه سلول سرطانی بشه تو تن خودشونو عزیزانشون. من همین الان تو پلیس فتا میرم شکایت میکنم. اشغالا دسترسی به پروفایل خودمونو هم نذاشتن که بتونیم ثابت کنیم چندبار پییری کردیم.
ایرپاد خریدم از اسنپ شاپ آدرس اشتباهی خودشون واردکردن بردن یه قسمت دیگه از اسنپ شاپ . الان هرچی تماس میگیرم ازسروا میکنن . میگن باپشتیبانی تماس بگیرین.پشتیبانی هم اپراتوره اصلا جواب نمیدن. کلاه برداریه خواهشا کالایی خرید نکنین از اونجا.
سفارش دادم به اسنپ بعد یه ماه هنوز سفارشم نرسیده
راننده اسنب بودم بیش از۲ماه است حساب کاربریم به وسیله ناجامسدودشده ۲۹۷۰هزارتومان درحسابم که مسافرین انلاین پرداخت میکردن مانده درحسابم دوبارحضوری مراجعه کردم ده هابارهم باپشتیبانی اسنپ تماس گرفتم هربارچه حضوری چه تلفنی گفتن درخواست شماراارجاع دادیم به بخش مالی ظرف ۴۸ ساعت جواب میگیری ولی خبری نشده
اگردزدی نیست این چیه خدایش همه چیزمون شبیه همه چیزمونه
سلام از اسنپ شاپ ابزار خریدم ولی متاسفانه بسته ام را نشان میده تحویل دادم از کجا باید شکایت کنم
وسیله ای ک سفارش دادم خراب و سوخته بدستم رسید
پیگیری کردم هیچ اقدامی نکردن تازه پیام میدن ک بیا قسطاشو بده
از فروشگاه نی نی لند خرید کردم.موجودی انبار نداشتن کنسل کردن اما با وجود چندین روز میگذره هنوز پول برگشت داده نشده.پیجشون که کلا جواب نمیدن.صد بار زنگ میزنم جواب نمیدن یا اشغاله.خیلی پشیمونم از طریق اسنپ خرید کردم.از با سلام و دیجی کالا خرید کردم راضی بودم.اما اینجا هیچ کس پاسخگو نیست.اصلا رضایت مشتری براشون مهم نیست.
سلام
من سفارشم برای بار پنجم بی دلیل لغو کردن!
آخرین بعد از سه هفته لغو کردن ک قیمت کالاها گرونترم شره بود. تماسم میگیری فقط میگه عذرخواهم
فقط اوپراتور پشت خطه و هیچ کاری و پیگیری نمیکنه
همیشه ام یکی از کالاهارو برگشت میزنن که مجبور شین دوباره سفارش ثبت کنین!
اسنپ شاپ مرجوعی رو قبول نمی کنه
و با عرض معذرت
تلفنچی های پشتیبانی اسنپ شاپ شبیه ربات ، فقط یک سری حرف های دیکته شده رو تکرار می کنند
و
دریغ از قبول پذیرش مرجوعی و بازگشت وجه
از سرویس اعتباری اسنپ استفاده کردم و ماه پیش از فروشگاه دشوز خرید کردم جنسی که سفارش دادم هنوز به دستم نرسیده و هر چقدر پبگیری میکنم از فروشگاه فقط از سرشون وا میکنن و بهانه میارن که ما ارسال کردیم در حالی که دروغ میگن از پشتیبانی اسنپ چندین بار پیگیری کردم اوناهم از سر وا میکنن خیلی راحت کلاهبرداری میکنن و جفتشون هم دستن
مدت شش ماهه کسفارش کنسل کردمو هنوز مبلغ ب حساب من برگشت داده نشده صرفا چون شماره کارت و شماره حساب ب ایم یک نفر نیست
وای کاش زودتر میدیدم سایتتونو .. منم دیروز این اشتباه و کردم خرید کردم از اسنپ شاپ فروشگاه عکسیران . فلش رو یه چیز دیگه فرستادن مرجوعی هم قبول نکردن .. کاش هممون باهم از اسنپ شکایت می کردیم
سایت اسنپ با کلاه برداری و شیادی پس از دریافت مبالغ دیگر امکان بازپس دادن آن را حذف و بطور کلی ندارد و حداکثر باالجار مشتریان باید هزینه گذاف برای ارسال کالاهای بی ارزش و محدود نمایید،رسیدگی و این روباه صفتان را بطور کلی زندانی و بی کار کنید دیگر فریب را به حداکثر رسانده اند
از این دزد های سرگردنه به هیچ وجه خرید نکنید
از اسنپ خرید نکنید ،با روح و روان شما بازی میکند، اخر هم جنس تو را نمیفرسته، خودش یک طرفه لغو میکنه ،اپراتورها که اصلا پاسخگو نیستند، شما به خدا از اسنپ خرید نکنید
یه تراکنش ناموفق داشتم نه روزه پولش رو پرداخت نکردن، هرروز دارم زنگ میزنم از نو گزارشم رو ثبت میکنن، یه معذرت خواهی نکردن، میگم خب دلیل منطقیش چیه میگه روندش همینه تازه سه روز دیگه هم صبر کن. چیزی که میخواستم بخرم گرون شده، سیزده روز طول میکشه اخه؟
اعصابم خورده، آیا مراجعه حضوری داره؟