شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی چگونه است؟⚖️【 آپدیت 1403 】
در حال حاضر وجود وسایلی همچون یخچال و تلویزیون در هر خانه ای لازم و ضروری است. لوازم خانگی، امروزه به بخش جدایی ناپذیر زندگی تبدیل شده اند. در زندگی روزمره خود از لوازم خانگی همچون ماشین لباسشویی، پنکه، تهویه مطبوع و اجاق مایکروویو استفاده می کنیم. بدون شک، یک روز زندگی بدون این وسایل برای افراد کابوسی بزرگ می باشد. اگر هنگام نیاز به تعمیر این وسایل با پشتیبانی بد از طرف فروشگاه یا تعمیرکار مواجه شویم، وضعیت برای ما هولناک می شود. در صورت قرارگیری در این وضعیت و مواجهه با مشکل در تعمیر لوازم خانگی توسط تعمیرکار، بهتر است اقدامات لازم برای طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی را مطرح نمایید.
روش های مختلف طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی
در صورت مواجهه با مشکل در کارکرد با هر یک از لوازم خانگی، بهتر است ابتدا مشخص کنید که آیا قصد شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی یا تولیدکننده آن را دارید. به منظور طرح شکایت از تولیدکننده محصول، باید به سازمان صنعت و معدن مراجعه کرد. در حالی که طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی، دارای روند مختص به خود است. در ابتدای این امر، به طور معمول باید به اتحادیه ها مراجعه کرد. از طریق سرچ در گوگل، می توانید به راحتی شماره و آدرس اتحادیه محصول مورد نظر را پیدا کنید. مراجعه به اتحادیه تعمیرکار لوازم خانگی، همان امری است که در ابتدا باید انجام گیرد. شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی، از روش های مختلف امکان پذیر است. این روش ها شامل موارد زیر می باشند:
اتحادیه تعمیرکاران لوازم خانگی
لوازم خانگی در دسته بندی های مختلف قرار می گیرند و هر یک از این دسته ها، دارای اتحادیه مختص به خود می باشند. به عنوان مثال دستگاه هایی همچون چرخ گوشت، قهوه ساز و مایکروویو در دسته لوازم الکترومکانیکی و چرخنده قرار می گیرند و اتحادیه مختص به خود را دارند. ثبت شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی از این دسته به این اتحادیه مربوط می باشد. به همین صورت، تعمیرکاران لوازم صوتی و تصویری، تعمیرکاران دستگاه های برودتی و تهویه هوا نیز اتحادیه مختص به خود را دارند و برای طرح این شکایت، باید این نکته را به خاطر داشته باشید که مراجعه به این اتحادیه ها لازم و ضروری است.
اداره تعزیرات
اگر در طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی از طریق اتحادیه به جواب مورد نظر خود دست نیافتید، بهتر است به سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه نمایید. به خاطر داشته باشید که سازمان تعزیرات مسئولیت پیگیری موارد کوچک را به عهده ندارد؛ اما در صورت مواجهه با اختلافات بزرگ تر در اصناف مختلف، می توان از قوانین این سازمان بهره برد. در صورت طرح شکایت خود در اتحادیه و عدم دستیابی به نتیجه مطلوب، باید به سازمان تعزیرات مراجعه کنید و مدارک لازم را همراه داشته باشید. حال می توان شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی، نوع سرویس دهی فروشگاه یا تولیدی مورد نظر را ارائه داد.
رسیدگی به طرح شکایات مربوط به اصناف مختلف، یکی از مهمترین وظایف سازمان تعزیرات به شمار می آید. پس از طرح شکایت و بررسی آن توسط کارشناسان، اتحادیه موظف به پرداخت میزان خسارت وارده و جلب رضایت مشتری خواهد بود. در صورت عدم رفع این مشکل و باقی ماندن شکایت شما از تعمیرکار لوازم خانگی به همین صورت، می توان برای حل و فصل موضوع آن را به دادگاه مرجوع کرد. در این شرایط، می توان با بهترین وکیل پایه یک دادگستری در تهران مشورت کرد و راهنمایی های لازم را از ایشان دریافت نمود.
دلایل طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی
از رایج ترین دلایل طرح شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- عدم عملکرد صحیح محصول
- نقص محصول فروخته شده
- تعمیرات انجام نشده
- عدم ارائه خدمات پس از فروش
به منظور ثبت شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی، می توان با شماره پشتیبانی مشتری فروشگاه مورد نظر تماس گرفت و درخواست تعویض دستگاه را داشت. البته به صورت حضوری نیز می توان برای این امر مراجعه کرد. در صورت قرارگیری محصول شما تحت گارانتی، جایگزین نمودن لوازم خانگی معیوب آسان ترین روش است. با این وجود اگر دستگاه شما گارانتی نداشته باشد با مشکلات بیشتر مواجه خواهید شد.
طرح شکایت بابت گارانتی
گاهی اوقات در شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی، مشاهده می شود که با وجود گارانتی دستگاه تعمیرکار هنگام تعمیر مبالغ حدود 200 تا 500 هزار تومان برای نصب دریافت می کنند. در برخی مواقع نیز برخی از شرکت ها با طراحی لوگو و برچسب های تقلبی گارانتی، سعی می کنند مردم را فریب داده و کار خود را پیش ببرند. همواره توصیه می شود برای خرید لوازم خانگی به ویژه لوازم برقی و گران قیمت، گزینه خرید اینترنتی را فراموش کنید. بهتر است هنگام خرید لوازم خانگی، صحت و سلامت آن را در اولویت قرار دهید و پلمب بودن دستگاه را هنگام تحویل با چشم ببینید.
شماره گارانتی دستگاه را می توان از طریق سامانه جامع گارانتی دریافت کرد. این امر به شما کمک خواهد کرد تا با خیال راحت و اطمینان از صحت گارانتی مورد نظر، خریدی مطمئن داشته باشید. هنگام خرید باید از تمام شرایط فروشگاه مطلع شد. فروشندگان با استفاده از بازی های زبانی شرایط را به نحوی جلوه می دهند که انگار انجام برخی امور وظیفه شماست. قبل از قرارگیری در شرایطی که شما را به سمت طرح این نوع شکایت سوق می دهد، بهتر است خرید آگاهانه انجام دهید. در صورت نیاز به صرف هزینه برای خرید برخی لوازم جانبی دستگاه، بهتر است از قبل نسبت به آن آگاه باشید و به دنبال فروشگاهی باشید که شرایط بهتر ارائه می دهد.
کلام آخر
در صورت دریافت هزینه تعمیر توسط تعمیرکار و نمایندگی و عدم رفع مشکل، توصیه می شود شکایت از تعمیرکار لوازم خانگی را از طریق صنف و اتحادیه مربوطه پیگیری نمایید. گاهی اوقات ممکن است تعمیرکار به شما جنس تقلبی و قاچاق ارائه داده باشد که در این شرایط طبق مفاد قانونی، می توان شکایت را پیش برد. به خاطر داشته باشید که قاچاق و فروش محصولات نقلبی جرم است. در این شرایط، می توان از بهترین وکیل کیفری در تهران کمک خواست.
من یک‌تلویزیون سامسونگ bu8500 خریداری کردم که اولش هم تو فاکتور قید شده بدون گارانتی است بعد از حدود یکسال شروع شد به خاموش روشن شدن با فروشنده تماس گرفتم گفت با جعبه بیارش که آسیب نبیه رو یکی دوتون هزینه حساب کن و سه چهر روز زمان، بردم‌و با شاگردش بریدیم پاساژ کناری تحویل یک تعمیرگاه دادیم و در رسید تعمیرگاه قید شد فلان تی وی تحویل و جواب تا فردا اعلام میشه منتهی تا دوهفته گفتن درست نمیشه و باید اوراق بشه تلویزیون نو نو و کم کار کرده، آیا میتونم شکایت کنم یا دیگه تموم شد
سلام بنده یک تلوزیون که بردش خراب شده بود به شرکت تعمیرنیازایرانیان به تلفن ۰۲۱۹۱۳۰۳۳۳۷به ادرس تهرانپارس میدان شاهد بلوارشاهد خیابان ۲۱۲ تالارپریسا طبقه ۱ واحد۱۰۳ که ادرس فوق را به سختی پیدا کردم گفتن بردشما خراب است ۸۰۰تومان هزینه دارد بعدشد۱۲۰۰ بعد شد ۱۵۰۰ به ناچارتصفیه نمودم گفتن ۶ماه گارانتی دارد ۱هفته بعدخراب شدتلوزیون به ادرس فوق ارسال و فاکتوردریافت نمودم حدود۱ماه پیگیر ولی هیچکسی پاسخگو نیست هرارگان ومسئول وهم وطنی میتواند حل مشکل نماید برای بنده ودیگران اقدام فرمایندیا راهنمایی نمایند
برای تعمیر ساید دوو حدود یکهفته قبل با تلفن 1699 تماس گرفتم، نامم را ثبت و تعمیر کار فرستادند. او تشخیص شارژ گاز داد و همه صفحات داخل فریزر را باز کرد و گفت چون وسایل شارژ نیاورده ام اطلاع می دهم امروز یا فردا بیایند.
طی این مدت که کلی مواد غذاییمان خراب شده هر روز تماس میگیرم، می گویند چون قبلا کس دیگری دست زده ما دست نمی‌زنیم.
می‌گویم پس چر اول نگفتید و چرا یخچال را باز کرده اید و بلا تکلیف چندین روز رها کرده اید؟
چرا اینها مردم را اذیت می کنند؟
چه کسی باید جلو آزار و مسؤلیت نشناسی این جماعت را بگیرد؟
سلام . برای تعمیر یخچال فریزر سامسونگ با الوتعمیر تماس گرفتم و تعمیرکار آمد و قطعه یخچال را که یک فن کوچک بود تعویض کرد و اظهار داشت که فابریک سامسونگ کره میباشد و بعد از مدت هشت ماه مجددا قسمت یخچال ایراد پیدا کرد و با الوتعمیر تماس گرفتم و تفره رفتند و اهمیت ندادند به ناچار به یک تعمیرکار باتجربه تماس و ایشان ایراد را همان قطعه فن تشخیص داد و با هزینه تعمیر و قطعه بهتر ۷۰۰۰۰۰تومان دریافت کرد ، در صورتیکه الو تعمیر همان قطعه را که بی کیفیت بود دومیلیون و پانصدهزار دریافت کرده بود در بازه زمانی هشت ماه قبل . لطفا گول تبلیغات نمایندگی سامسونگ ( الوتعمیر ) را نخورید که نقره داغ میشویدو جوابگو نخواهند بود .با سپاس
بنده یک لبسشویی پاکشوما دارم که برای نصب به یک تعمیرکار لدازم خانگی دادم و۲۴ساعت بعد ازکار افتاد زنگ به تعمیرکار مراجعه کردم وآمد و گفت برد شما ایراد دارد وبعداز ۲۵ روز رفت وآمد گف۵۸۰۰ میلیون تومان باید بدید وبنده ابتدا مبلغ ۱۱۰۰میلیون ارطریق دستگاه خودپرداز ومبغ۴۷۰۰ میلیون پول نقددآدم وبازهم درست نکردند وبعدازچندینبا رفتوآمدمستقیم بآ تعمیرکار برد تمآس گرفتم وپرسیدم مبلغ برد چقدر میشود گفتند۳۸۰۰میلون میشه که استوکه ونو آن اصلاً وجود ندارد چون دستگاه شما برد نو ندارد برد استوک در تمام بازارایران هست وهرچه توی بازاره دست دومه واستوکه وقیمتش ۳۸۰۰میلیو تومان هست وحالا نه پولمو میدن واز طرفی یک برد که قطعاتش باز شده حال قصد شکایت دارم هم برای ۱برای ۴۰ روز علافی۲ بیش از ده بار رفتوآمد ۳ بخاطر خراب نمودن رزین روی بدد که بعضی قطعاتش عوض شده ومعلوم نیست ۴ ازپرداخت پولم طفره میروندواز پرداخت پولم تمرد میکنند حال باتوجه به شرح بالا لطفاً بنده راراهنمایی کنید
متاسفانه ما هم با مشکل مشابه مواجه هستیم و سر در گم که چکار کنیم صبر یا شکایت و دوندگی دور از حوصله کدام شان نمیدونم