شکایت از شرکت نرم افزاری چگونه است؟⚖️【 آپدیت 1403 】

در سال های اخیر، اتحادیه صنف رایانه تمام تلاش خود را به کار گرفته تا با نظارت قوی جلوی سودجویی ها را بگیرد. با این وجود، عده قابل توجهی از فروشندگان، روزانه تخلفات متعدد انجام می دهند. این امر، مشتریان را متحمل زیان های مالی فراوان می کند. شرکت های نرم افزاری سودجو، به هوش و ذکاوت و تمول مالی مشتری اهمیت زیادی می دهند. اگر مشتری هنگام خرید باهوش باشد، متوجه آسیب مالی کمتر خواهد شد؛ اما اگر هنگام خرید نرم افزار یا دریافت خدمات، ذکاوت کمتر و وسع مالی بیشتر داشته باشد، متحمل ضرر بیشتر می گردد. نحوه طرح شکایت از شرکت نرم افزاری چگونه است؟

روش های مختلف طرح شکایت از شرکت نرم افزاری

طرح شکایت از شرکت نرم افزاری، از روش های مختلف برای افراد امکان پذیر می باشد. از جمله این روش ها، می توان به موارد زیر اشاره کرد:

سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده

یکی از روش های طرح شکایت از شرکت نرم افزاری که به راحتی در دسترس عموم افراد قرار دارد، طرح این شکایت از طریق سامانه وابسته به سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده با آدرس crps.ir می باشد. با این وجود، اغلب خسارت دیدگان از تخلف صنوف مختلف، ترجیح می دهند خود به صورت مستقیم وارد عمل شوند. در این شرایط، افراد خود به عنوان شاکی موضوع شکایت از صنف خاطی را پیگیری می کنند. طرح شکایت از طریق روش های مختلف، در این حالت امکان پذیر است. شما می توانید با توجه به شرایط خود، یکی از روش ها را انتخاب نمایید. برای دستیابی به نتیجه مطلوب از طریق مرجع صالح، باید شکایت خود را از طریق این سازمان پیگیری نمایید.

سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور

یکی دیگر از روش های طرح شکایت از شرکت نرم افزاری که فرد شخصا یا با کمک بهترین وکیل پایه یک دادگستری در شیراز، می تواند اقدام نماید مراجعه به سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور می باشد. پس از مراجعه به این سازمان، باید مدارک و مستندات مورد نیاز را به مرجع ثبت تخلفات ارائه داد. در نهایت، شکایت شما از طریق دایره پیگیری شکایات پیگیری خواهد شد. شکایت از این صنف در حال حاضر، از طریق سامانه های الکترونیک این سازمان ثبت و پیگیری می شوند.

رسید فاکتور خرید، قرارداد و فیش واریزی به حساب شرکت از مهمترین مدارک مورد نیاز برای طرح این شکایت محسوب می شوند. این مدارک در مرجع صالح طرح شکایت مورد رسیدگی قرار می گیرند. بازرس صنف رایانه در تهران، از تاریخ ثبت شکایت شما 10 روز فرصت دارد موضوع را با کمک کارشناس پیگیری نماید و مطابقت جنس، قرارداد و نوع عملکرد قطعه را مورد بررسی قرار دهد. در صورت متخلف شناخته شدن شرکت، میزان تخلف تعیین و گزارش مربوطه به اتحادیه و شاکی منعکس می شود.

پس از اخطار به شرکت نرم افزاری و عدم اعتراض طرفین به تصمیم کارشناس، اگر رای کارشناس مبنی بر انجام تخلف از سوی شرکت باشد، شرکت نرم افزاری موظف خواهد بود ایرادات کاری را رفع نماید یا مبلغ را به حساب مشتری عودت دهد. در نهایت برای حل و فصل مشکل، شرکت باید رضایت خریدار به عنوان شاکی را جلب نماید. در غیر این صورت، صنف باید مراتب را به مراجع بالاتر برای اخذ تصمیم نهایی منعکس کند.

از طریق دادگاه های حقوقی کشور

سازمان تعزیرات حکومتی، قانونا موظف به رسیدگی به تخلفات اتحادیه های صنفی می باشد؛ اما این سازمان نباید به عنوان مرجع قضایی محسوب شود. اشخاص در صورت ارتکاب تخلف از سوی شرکت نرم افزاری یا دیگر اصناف، مطابق با قانون مسئولیت مدنی و در صورت وقوع خسارت از طریق محاکم دادگستری می توانند اقدامات لازم را برای پیگیری دادخواست یا طرح دعوای خود انجام دهند. برای مطالبه خسارت با توجه به میزان خسارت وارده از سوی شرکت نرم افزاری و تامین دلیل قضایی از سوی شورای حل اختلاف، باید نسبت به طرح شکایت از شرکت نرم افزاری در شورای محل وقوع تخلف یا دادگاه عمومی حقوقی محل اقدام کرد. در این شرایط، می توان دادخواست شکایت اینترنتی در شورای حل اختلاف را ارائه داد.

مدارک مورد نیاز شکایت از شرکت نرم افزاری

تمام اسناد و مدارک بیانگر تخلف را باید همراه با لایحه تنظیم شده و نوع دقیق خواست به پرونده پیوست نمایید. از جمله این مدارک می توان به قرارداد، رسید، فاکتور و رسیدهای واریز وجه اشاره کرد. هنگام طرح شکایت از شرکت نرم افزاری یا دیگر دعاوی، می توان از اقرار، شهادت، قسامه و سوگند نیز استفاده کرد. لازم به ذکر است که علم و آگاهی قاضی پرونده در روند آن تاثیر قابل توجهی دارد. انجام مشاوره خوب با بهترین وکیل شیراز، متناسب با مسیر شکایت پیش بینی شده برای شما ادله و راهکار منطقی تر را مشخص خواهد ساخت.

زمان مورد نیاز برای طرح و پیگیری شکایت از شرکت نرم افزاری

با توجه به اوضاع نامناسب اقتصادی، هر روزه شاهد طرح شکایات مختلف از اصناف همچون فروشندگان تجهیزات نرم افزاری متخلف می باشیم. هر روزه حجم زیادی از این شکایات در سازمان تعزیرات و اتحادیه اصناف و دادگاه ها، ثبت شده و مورد پیگیری قرار می گیرند. از این رو، می توان عنوان کرد تخمین زمان آغاز و اتمام مناسب با موضوع شکایت به صورت دقیق غیر قابل پیش بینی است. انجام کارشناسی های متعدد در این مراحل، زمان مورد نیاز برای پیگیری این شکایات را افزایش می دهد.

بهترین وکیل حقوقی در شیراز با توجه به پیچیدگی امور قضایی و حقوقی، سعی می کند از تعیین زمان نهایی پایان کار خودداری نماید. کارشناسان و وکلای شاغل در حوزه شکایات صنفی با توجه به تجربه خود در پیگیری و انجام پرونده های مختلف در این زمینه، می توانند بهترین و سریع ترین مسیر را برای شما انتخاب کنند.

کلام آخر

اکثر مشکلات موجود در مراجع حل اختلاف اصناف، دادگاه های عمومی و عدم موفقیت در طرح دعوا علیه شرکت های نرم افزاری مربوظ به کم توجهی به مقررات و اصول صحیح تنظیم دادخواست و شکایت از شرکت نرم افزاری می باشند. در صورت نیاز به مشاوره حقوقی در زمینه تنظیم شکایت تخصصی در زمینه های مختلف و تنظیم دادخواست، بهتر است از کارشناسان و وکلای متخصص کمک بخواهید. بهترین امکان برای شما، استفاده از خدمات متنوع سامانه حقوقی و وب سایت مستر وکیل می باشد.