بنیاد مسکن به‌منظور سرعت‌بخشیدن به ارائه خدمات برای افرادی که در جریان درگیری‌ها دچار آسیب شده‌اند، بسترهای ارتباطی جدیدی شامل سامانه‌های تلفنی و پیامکی ویژه را فعال کرده است. هدف از این اقدام، کاهش ضرورت مراجعه حضوری و رسیدگی سریع‌تر و منظم‌تر به وضعیت خسارت‌دیدگان است.
براساس اعلام بنیاد مسکن انقلاب اسلامی، شهروندان می‌توانند با مراجعه به پایگاه اینترنتی این نهاد به نشانی bonyadmaskan.ir یا برقراری تماس و ارسال پیامک به شماره‌هایی که از سوی هر استان اطلاع‌رسانی شده است، فرآیند ثبت خسارت خود را آغاز کنند.
هموطنان ساکن استان‌ها می‌توانند برای اعلام تلفنی خسارات واردشده به واحدهای مسکونی و تجاری و نیز ثبت پیامکی اطلاعات مربوطه، با شماره‌هایی که در این گزارش درج شده است تماس بگیرند. در شهر تهران نیز شهرداری شماره ۱۸۱۱ را برای این منظور فعال کرده است.
شهروندانی که منازل آن‌ها آسیب دیده، می‌توانند در استان‌های مختلف (به استثنای تهران) با شماره‌های اختصاصی بنیاد مسکن در همان استان تماس بگیرند. سامانه‌های تماس و پیامکی معرفی‌شده، به‌صورت شبانه‌روزی فعال هستند و کارشناسان بنیاد مسکن در استان‌های آسیب‌دیده آماده دریافت گزارش‌ها و ارائه اطلاعات مورد نیاز شهروندان می‌باشند.
سامانه‌های تماس شهرها جهت ثبت خسارات ناشی از جنگ
| ردیف | استان | شهرستان/شعبه | شماره تماس |
|---|---|---|---|
| 1 | آذربایجان شرقی | کل استان | 041-34790056 / 041-34765000 |
| 2 | قزوین | اداره کل قزوین | 028-33353011 / 028-33330800 |
| 3 | تاکستان | _ | 028-35223802 / 028-35226021 |
| 4 | آبیک | _ | 028-32828860 / 028-32897300 |
| 5 | بوئین زهرا | _ | 028-34225035 / 028-34226776 |
| 6 | البرز | _ | 028-32247331 / 028-32247330 |
| 7 | قزوین | _ | 028-33351110 |
| 8 | آوج | _ | 028-34622911 / 028-34622950 |
| 9 | بوشهر | کل استان | 09902855425 |
| 10 | لرستان | کل استان | 09966181368 |
| 11 | خوزستان | اهواز، کارون | 09163703126 |
| 12 | اندیمشک | _ | 09043374047 |
| 13 | دزفول | _ | 09102952445 |
| 14 | البرز | کل استان | 32547533 / 32547534 |
| 15 | کرمانشاه | کل استان | 38361516 / 38369016 |
| 16 | ایلام | کل استان (پیامک) | 09043427249 |
| 17 | همدان | کل استان | شماره شعب بنیاد مسکن اعلام نشده |
| 18 | کرمان | کل استان | اعلام نشده |
| 19 | هرمزگان | کل استان | 40100 |
| 20 | یزد | کل استان | 3546 |
| 21 | آذربایجان غربی | کل استان | 09380914993 |
| 22 | اصفهان | کل استان | 09103101786 |
| 23 | تهران | شهرستان‌های ورامین | 09999024719 |
| 24 | شهرستان پاکدشت | _ | 09999024753 |
| 25 | شهرستان شهریار، قدس، رباط‌کرم، بهارستان | _ | 09999024731 |
| 26 | شهرستان تهران – پردیس | _ | 09999024738 |
| 27 | زنجان | کل استان | 33334500 |
| 28 | کردستان | کل استان | 08740100 |
| 29 | سمنان | کل استان | 09024107892 / 09373981512 |
| 30 | مازندران | رامیان | 01155222951 |
| 31 | مرکزی | _ | 09186026035 |
| 32 | قم | کل استان | 02532856612 / 02532857035 |
| 33 | چهارمحال و بختیاری | کل استان | 09136760367 |
نگاهی به خسارات وارد شده در شهرها و استان‌های مختلف کشور
در پی حملات اخیر، بخش قابل توجهی از مناطق شهری و روستایی کشور دچار آسیب‌های گسترده شده‌اند. بررسی‌های انجام‌شده از سوی بنیاد مسکن انقلاب اسلامی و دستگاه‌های اجرایی نشان می‌دهد که تا تاریخ ۹ فروردین ۱۴۰۵، در ۲۴ استان کشور (به‌جز شهر تهران)، مجموعاً ۱۰۶۹ واحد مسکونی به‌طور کامل تخریب و ۶۸ هزار و ۲۳۸ واحد دیگر دچار آسیب‌های جزئی تا متوسط شده‌اند. همچنین وسایل و لوازم منازل و واحدهای تجاری ۱۵ هزار و ۷۳۹ خانوار نیز خسارت دیده است.
استان‌های خوزستان، کرمانشاه، کردستان، آذربایجان غربی و سیستان و بلوچستان بیشترین حجم خسارات را به خود اختصاص داده‌اند. در استان خوزستان، به‌طور خاص، بیش از ۲۸۰ واحد مسکونی تخریب کامل گزارش شده است. در کرمانشاه نیز حدود ۱۲ هزار واحد آسیب‌دیده شناسایی شده که در بسیاری از آن‌ها نیاز به بازسازی اساسی وجود دارد.
در شرق کشور، استان سیستان و بلوچستان با بیش از ۸۵۰۰ مورد آسیب به واحدهای مسکونی، تجاری و خدماتی در رده سوم استان‌های خسارت‌دیده قرار دارد. در استان‌های مرکزی مانند اصفهان و یزد نیز عمده خسارت‌ها به تأسیسات زیربنایی، راه‌ها و اماکن عمومی مربوط بوده است.
در چنین شرایطی، همراهی یک وکیل متخصص می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در حفظ حقوق شما داشته باشد. به‌ویژه در مواردی که موضوع به مراجع قضایی و دادگاه کشیده شود، بهره‌گیری از خدمات وکیل ضروری خواهد بود. به همین منظور، پیشنهاد می‌شود برای انتخاب آگاهانه، به صفحه بهترین وکیل در تهران مراجعه کنید.
مراحل اجرایی اعلام و ثبت خسارات
اعلام اولیه خسارت
در این مرحله، مالک یا بهره‌بردار باید خسارت واردشده را به‌صورت رسمی اطلاع دهد.
اقدامات لازم:
تماس با شماره تلفن یا ارسال پیامک به سامانه اعلام‌شده در استان/شهر مربوطه
یا ثبت اطلاعات در سامانه اینترنتی مربوطه
ارائه اطلاعات اولیه شامل:
- نام و نام خانوادگی
- کد ملی
- شماره تماس
- آدرس دقیق ملک آسیب‌دیده
- نوع کاربری (مسکونی، تجاری، اداری و…)
- نوع خسارت (تخریب کامل، آسیب جزئی، خسارت به اثاثیه و…)
در پایان این مرحله، یک کد رهگیری یا ثبت اولیه در سامانه انجام می‌شود.
تشکیل پرونده الکترونیکی
پس از ثبت اولیه، اطلاعات در سامانه مرکزی ثبت شده و پرونده دیجیتال ایجاد می‌شود.
در این مرحله:
- اطلاعات هویتی و مالکیتی بررسی می‌شود.
- در صورت نیاز، مدارک تکمیلی درخواست می‌گردد.
- پرونده برای ارزیابی میدانی ارجاع داده می‌شود.
مدارک احتمالی مورد نیاز:
- تصویر سند مالکیت یا اجاره‌نامه
- کارت ملی
- تصاویر خسارت
- قبوض خدماتی برای احراز نشانی
بازدید و ارزیابی میدانی
کارشناسان فنی به محل اعزام می‌شوند تا میزان خسارت را به‌صورت دقیق بررسی کنند.
اقدامات این مرحله:
- بازدید حضوری از ملک
- ثبت مستندات تصویری
- تعیین نوع آسیب (سازه‌ای، غیرسازه‌ای، اثاثیه)
- برآورد اولیه میزان خسارت
- تنظیم گزارش کارشناسی رسمی
این مرحله بسیار حیاتی است زیرا مبنای تصمیم‌گیری مالی خواهد بود.
ثبت نهایی اطلاعات در سامانه ملی
گزارش کارشناسی در سامانه جامع ثبت می‌شود.
در این مرحله:
- وضعیت ملک (تخریب کامل، نیازمند تعمیر، خسارت جزئی) تعیین می‌شود.
- اولویت‌بندی مناطق آسیب‌دیده انجام می‌شود.
- پرونده وارد فرآیند تخصیص اعتبار می‌گردد.
تأیید و تصویب میزان خسارت
پرونده در کمیته‌های تخصصی بررسی می‌شود.
موارد بررسی:
- تطابق اطلاعات میدانی با مستندات
- جلوگیری از ثبت تکراری
- کنترل صحت مالکیت
- تأیید نهایی مبلغ یا نوع حمایت (وام، کمک بلاعوض، بازسازی مستقیم)
پس از تأیید، نتیجه به متقاضی اطلاع‌رسانی می‌شود.
اعلام نتیجه به متقاضی
نتیجه بررسی از طریق یکی از روش‌های زیر اطلاع داده می‌شود:
- پیامک رسمی
- تماس تلفنی
- اعلام در سامانه اینترنتی با کد رهگیری
فرآیند دریافت حمایت مالی برای مستاجران آسیب‌دیده
گزارش رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران از آخرین وضعیت خسارات و اسکان اضطراری، علی نصیری، رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران، با اشاره به ابعاد خسارات واردشده اعلام کرد: تاکنون حدود ۴۵ نقطه غیرنظامی در معابر شهری و مناطق مختلف پایتخت هدف حمله قرار گرفته که این حملات منجر به خسارات قابل‌توجهی شده است.
وی با تشریح اقدامات انجام‌شده در حوزه امداد و اسکان اضطراری افزود: به‌منظور حمایت فوری از شهروندان آسیب‌دیده، ۹ هتل در سطح شهر تهران برای اسکان موقت در نظر گرفته شده است. بر اساس آمار فعلی، ۲۲۴ خانواده شامل ۶۶۲ نفر در این مراکز مستقر شده‌اند.
رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران تأکید کرد: ظرفیت اسکان اضطراری همچنان فعال است و تمامی آسیب‌دیدگانی که نیاز به اسکان موقت داشته باشند، می‌توانند از این امکانات بهره‌مند شوند.
در پی وقوع خسارت‌های سنگین به واحدهای مسکونی و املاک شهروندان، پیگیری حقوقی دقیق می‌تواند نقش مهمی در احقاق حق و جلوگیری از تضییع منافع مالک یا مستأجر داشته باشد. در بسیاری از این پرونده‌ها، مسائل مرتبط با مالکیت، اجاره، خسارات وارده به ملک، مسئولیت‌ها، قراردادها و حتی اختلافات میان طرفین مطرح می‌شود؛ موضوعاتی که رسیدگی به آن‌ها نیازمند دانش تخصصی در حوزه حقوق املاک است.
به همین دلیل، همراهی یک وکیل ملکی کارآزموده می‌تواند برای شما نقطه اتکای مطمئنی باشد. به‌ویژه اگر پرونده وارد مراحل قضایی شود یا نیاز به تنظیم دادخواست، اعتراض به نظریه کارشناس، یا مطالبه خسارت داشته باشید. تخصص این وکلا در قوانین مالکیت، قراردادهای ملکی، دعاوی تخلیه، سرقفلی، خسارت و… موجب می‌شود مسیر پرونده با دقت و سرعت بیشتری پیش برود.
اگر به دنبال انتخاب آگاهانه هستید، پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی بیشتر با گزینه‌های حرفه‌ای، از صفحه بهترین وکیل ملکی در تهران نیز دیدن کنید تا بتوانید وکیلی متناسب با نیاز و شرایط خود برگزینید.
کلام آخر
در این مقاله از مستر وکیل تلاش شد تا همراه شما در این مسیر سخت باشیم و بتوانیم شما را یاری رسانیم، خسارت‌های ناشی از جنگ تنها به تخریب ساختمان‌ها و اموال محدود نمی‌شود؛ بلکه آثار اقتصادی، اجتماعی و حقوقی گسترده‌ای برای شهروندان به همراه دارد. در چنین شرایطی، ثبت دقیق خسارات، پیگیری قانونی حقوق آسیب‌دیدگان و استفاده از سازوکارهای حمایتی پیش‌بینی‌شده از اهمیت بالایی برخوردار است. آگاهی از مراحل ثبت خسارت، مراجعه به مراجع مسئول و در صورت لزوم بهره‌گیری از مشاوره حقوقی می‌تواند روند جبران خسارت و رسیدگی به مطالبات را تسهیل کند. در نهایت، پیگیری مستمر و مستند شهروندان نقش مهمی در احقاق حقوق آنان و تسریع فرآیند رسیدگی به خسارات خواهد داشت.
من از اینکه کشور عزیزم تو جنگ قرار گرفت واقعا ناراحتم و تو این وضعیت خودرو تیبا ۲ من خیلی خسارت دید . تو محله ۱۷ شهریور . فتح خیابان حاج علی اکبری . اما پروندمو به جریان انداختم . و نتیجش . شهردار محترم فرمودند هیچ کمکی نمیشه کرد . من هنوز ماشینم خرج داره . واقعا تکلیفم چی میشه. لااقل یه خیر ماشینمو بخره . من یه پرایدم بگیرم اعتراض ندارم