شکایت از داروخانه چگونه است؟⚖️【 آپدیت 1403 】

تحریم های مجامع بین المللی در سال های اخیر، صنعت دارو را با مشکلات زیادی مواجه ساخته است. این موضوع تاثیر قابل توجهی در روند فعالیت داروخانه ها داشته است. عدم وجود داروهای ضروری و مورد نیاز و عدم تولید آن ها به اندازه کافی، یکی از چالش های اصلی صنعت دارو محسوب می شود. این مسائل امروزه تا حد زیادی رفع شده اند. تمام این مسائل، قیمت داروها را تا حد قابل توجهی افزایش داده است. نحوه فعالیت داروخانه ها نیز تحت تاثیر این مسائل قرار دارند. در حال حاضر، به کرات شاهد بحث شکایت از داروخانه ها می باشیم. اگر بنا به دلایل مختلف، قصد طرح این شکایت را دارید می توانید به روش های مختلف اقدام به این کار نمایید.

مراجع صالح شکایت از داروخانه

در صورت مواجهه با مشکل یا اختلاف در زمینه خرید دارو، بهتر است ابتدا نسبت به رفع این مشکلات به صورت مسالمت آمیز اقدام نمایید. در صورت عدم رفع مشکلات موجود به صورت مسالمت آمیز، می توان از روش های زیر نسبت به طرح شکایت از داروخانه اقدام کرد:

سازمان غذا و دارو

مراجعه به سازمان غذا و دارو، یکی از روش های رایج طرح شکایت از داروخانه می باشد. در حقیقت، شاکی می تواند به این سازمان به صورت مستقیم مراجعه نماید و موضوع شکایت خود را اعلام نماید. در نهایت، بررسی های مورد نیاز در رابطه با موضوع انجام می گیرند. برای اعلام شکایات مردمی از داروخانه، سازمان غذا و دارو سامانه ای را طراحی کرده است تا بدون مراجعه حضوری امکان طرح این شکایت وجود داشته باشد. در این شرایط، شاکی می تواند به این سازمان مراجعه نماید و انتقاد یا نظرات خود را در رابطه با نحوه خدمات رسانی داروخانه ها اعلام کند.

سازمان نظام پزشکی

روش دیگر طرح شکایت از داروخانه، مراجعه به سازمان نظام پزشکی است. این سازمان، رسیدگی به این شکایات را در دستور کار خود قرار داده است. سازمان نظام پزشکی، قادر به رسیدگی تخلفات اداری و انتظامی داروسازها می باشد. در طول روند رسیدگی به این شکایات، با داروساز به صورت انتظامی برخورد خواهد شد. گاهی اوقات، ممکن است جریمه های مختلف همچون توقف فعالیت در بازه زمانی مشخص یا لغو پروانه در داروخانه برای متخلف در نظر گرفته شوند.

سازمان تعزیرات حکومتی

مراجعه به سازمان تعزیرات حکومتی، روش دیگر طرح شکایت از داروخانه می باشد. داروخانه ها مانند دیگر اصناف، باید تحت قوانین تعزیرات حکومتی فعالیت کنند. در صورت تخلف، این نهاد نظارتی به شکایات صورت گرفته رسیدگی می کند. رسیدگی به گرانفروشی محصولات مختلف همچون دارو، یکی از وظایف اصلی سازمان تعزیرات حکومتی می باشد. اگر خریدار احساس کند، دارو مورد نیاز خود را با قیمت بالاتر از حد واقعی خود خریداری نموده است، می تواند از طریق سازمان تعزیرات حکومتی نسبت به طرح شکایت خود اقدام نماید.

ابتدا تخلفات اعلامی از سوی خریدار بررسی می شوند و سپس نظارت های مورد نیاز انجام می گیرند. اعلام نظر نهایی در رابطه با شکایات مطرح شده در سازمان تعزیرات حکومتی به طور معمول با تاخیر انجام می گیرد، زیرا بررسی های دقیق و مورد نیاز در این زمینه، به زمان بیشتر نیاز دارند. تخلفات داروخانه، ابتدا باید در سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده اعلام شوند. پس از تشکیل پرونده، شکایات به سازمان تعزیرات حکومتی مرجوع می شوند.

اگر تخلف داروخانه جنبه حقوقی داشته باشد و این اختلافات از سوی مراجع مذکور حل نشوند، شاکی قادر به طرح این شکایت از طریق سیستم های قضایی می باشد. در این شرایط، می توان با بهترین وکیل پایه یک دادگستری در کرج مشورت کرد و راهنمایی های لازم را از ایشان دریافت نمود.

دلایل شکایت از داروخانه

داروخانه ممکن است مجموعه ای از رفتارهای غیر قانونی انجام دهد که در این شرایط، زمینه طرح شکایت از داروخانه فراهم می شود. اگر تخلفات داروخانه ها جنبه حقوقی داشته باشند، می توان با بهترین وکیل حقوقی در کرج در این زمینه مشورت کرد. البته لازم به ذکر است که امکان طرح شکایت کیفری از این مراکز نیز وجود دارد. با توجه به بررسی های اخیر، میزان شکایت از داروخانه به دلیل مجموعه ای تخلفات افزایش قابل توجهی داشته است. عمده ترین دلیل بروز این نارضایتی ها، عدم ارائه خدمات و امکانات در سطح مطلوب می باشد. در صورت تداوم مشکلات، زمینه برای طرح شکایت فراهم می گردد. از مهمترین دلایل نارضایتی افراد از خدمات داروخانه ها، می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. ارائه دارو تقلبی به جای داروی اصل

یکی از رایج ترین دلایل شکایت از داروخانه، ارائه دارو تقلبی و فاسد به مردم است. این موضوع، شامل تمام داروخانه ها نمی باشد و تنها برخی از مراکز خاص اقدام به انجام این رفتارها می کنند. با توجه به دشواری تشخیص دارو تقلبی از اصل و عدم وجود ضابطه مشخص در این زمینه، زمینه سوء استفاده برای برخی از داروخانه ها فراهم شده است. در سالیان اخیر بسیاری از مراکز که داروهای تقلبی توزیع کرده اند، توسط مراجع انتظامی شناسایی شده اند و فعالیت آن ها به صورت دائم متوقف شده است.

2. افزایش قیمت داروها توسط داروخانه

در داروخانه ها افزایش قیمت دارو به کرات مشاهده شده است و داروخانه ها محصولات خود را با نرخ بالاتر از حد معمول می فروشند. افزایش قیمت دارو توسط داروخانه، تخلف محسوب می شود و توسط مراجع صالح قابل پیگیری می باشد.

3. ارائه خدمات انحصاری در زمینه دارو

گاهی اوقات ممکن است داروخانه مجموعه ای داروهای کمیاب را تنها به مشتریان خاص خود ارائه دهد. در صورت مشاهده این موارد، می توان این شکایت را مطرح نمود.

4. ارائه دارو اشتباهی به بیمار

برخی مواقع، داروخانه ممکن است سهوا به بیمار دارو اشتباهی بدهد و با توجه به تهدید سلامت افراد، امکان شکایت از داروخانه در این شرایط وجود دارد. به عنوان مثال، داروخانه ممکن است به جای داروی دیابت، دارو مخصوص کلیه یا کبد را به بیمار بدهد.

کلام آخر

در صورت تمایل به طرح شکایت از داروخانه، توصیه می شود از سرویس ها و خدمات حقوقی وب سایت مستر وکیل استفاده نمایید. از طریق این سامانه، می توان به راحتی انواع شکایات حقوقی و کیفری را مطرح کرد و به نتایح دلخواه در زمینه مورد نظر دست یافت. در مشاوره های تخصصی وکیل آنلاین، راهکارهایی در اختیار شما قرار خواهد گرفت تا به بهترین نحو ممکن شکایت خود از داروخانه را مطرح نمایید.