شکایت از داروخانه چگونه است؟⚖️【 آپدیت 1403 】
تحریم های مجامع بین المللی در سال های اخیر، صنعت دارو را با مشکلات زیادی مواجه ساخته است. این موضوع تاثیر قابل توجهی در روند فعالیت داروخانه ها داشته است. عدم وجود داروهای ضروری و مورد نیاز و عدم تولید آن ها به اندازه کافی، یکی از چالش های اصلی صنعت دارو محسوب می شود. این مسائل امروزه تا حد زیادی رفع شده اند. تمام این مسائل، قیمت داروها را تا حد قابل توجهی افزایش داده است. نحوه فعالیت داروخانه ها نیز تحت تاثیر این مسائل قرار دارند. در حال حاضر، به کرات شاهد بحث شکایت از داروخانه ها می باشیم. اگر بنا به دلایل مختلف، قصد طرح این شکایت را دارید می توانید به روش های مختلف اقدام به این کار نمایید.
مراجع صالح شکایت از داروخانه
در صورت مواجهه با مشکل یا اختلاف در زمینه خرید دارو، بهتر است ابتدا نسبت به رفع این مشکلات به صورت مسالمت آمیز اقدام نمایید. در صورت عدم رفع مشکلات موجود به صورت مسالمت آمیز، می توان از روش های زیر نسبت به طرح شکایت از داروخانه اقدام کرد:
سازمان غذا و دارو
مراجعه به سازمان غذا و دارو، یکی از روش های رایج طرح شکایت از داروخانه می باشد. در حقیقت، شاکی می تواند به این سازمان به صورت مستقیم مراجعه نماید و موضوع شکایت خود را اعلام نماید. در نهایت، بررسی های مورد نیاز در رابطه با موضوع انجام می گیرند. برای اعلام شکایات مردمی از داروخانه، سازمان غذا و دارو سامانه ای را طراحی کرده است تا بدون مراجعه حضوری امکان طرح این شکایت وجود داشته باشد. در این شرایط، شاکی می تواند به این سازمان مراجعه نماید و انتقاد یا نظرات خود را در رابطه با نحوه خدمات رسانی داروخانه ها اعلام کند.
سازمان نظام پزشکی
روش دیگر طرح شکایت از داروخانه، مراجعه به سازمان نظام پزشکی است. این سازمان، رسیدگی به این شکایات را در دستور کار خود قرار داده است. سازمان نظام پزشکی، قادر به رسیدگی تخلفات اداری و انتظامی داروسازها می باشد. در طول روند رسیدگی به این شکایات، با داروساز به صورت انتظامی برخورد خواهد شد. گاهی اوقات، ممکن است جریمه های مختلف همچون توقف فعالیت در بازه زمانی مشخص یا لغو پروانه در داروخانه برای متخلف در نظر گرفته شوند.
سازمان تعزیرات حکومتی
مراجعه به سازمان تعزیرات حکومتی، روش دیگر طرح شکایت از داروخانه می باشد. داروخانه ها مانند دیگر اصناف، باید تحت قوانین تعزیرات حکومتی فعالیت کنند. در صورت تخلف، این نهاد نظارتی به شکایات صورت گرفته رسیدگی می کند. رسیدگی به گرانفروشی محصولات مختلف همچون دارو، یکی از وظایف اصلی سازمان تعزیرات حکومتی می باشد. اگر خریدار احساس کند، دارو مورد نیاز خود را با قیمت بالاتر از حد واقعی خود خریداری نموده است، می تواند از طریق سازمان تعزیرات حکومتی نسبت به طرح شکایت خود اقدام نماید.
ابتدا تخلفات اعلامی از سوی خریدار بررسی می شوند و سپس نظارت های مورد نیاز انجام می گیرند. اعلام نظر نهایی در رابطه با شکایات مطرح شده در سازمان تعزیرات حکومتی به طور معمول با تاخیر انجام می گیرد، زیرا بررسی های دقیق و مورد نیاز در این زمینه، به زمان بیشتر نیاز دارند. تخلفات داروخانه، ابتدا باید در سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده اعلام شوند. پس از تشکیل پرونده، شکایات به سازمان تعزیرات حکومتی مرجوع می شوند.
اگر تخلف داروخانه جنبه حقوقی داشته باشد و این اختلافات از سوی مراجع مذکور حل نشوند، شاکی قادر به طرح این شکایت از طریق سیستم های قضایی می باشد. در این شرایط، می توان با بهترین وکیل پایه یک دادگستری در کرج مشورت کرد و راهنمایی های لازم را از ایشان دریافت نمود.
دلایل شکایت از داروخانه
داروخانه ممکن است مجموعه ای از رفتارهای غیر قانونی انجام دهد که در این شرایط، زمینه طرح شکایت از داروخانه فراهم می شود. اگر تخلفات داروخانه ها جنبه حقوقی داشته باشند، می توان با بهترین وکیل حقوقی در کرج در این زمینه مشورت کرد. البته لازم به ذکر است که امکان طرح شکایت کیفری از این مراکز نیز وجود دارد. با توجه به بررسی های اخیر، میزان شکایت از داروخانه به دلیل مجموعه ای تخلفات افزایش قابل توجهی داشته است. عمده ترین دلیل بروز این نارضایتی ها، عدم ارائه خدمات و امکانات در سطح مطلوب می باشد. در صورت تداوم مشکلات، زمینه برای طرح شکایت فراهم می گردد. از مهمترین دلایل نارضایتی افراد از خدمات داروخانه ها، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
1. ارائه دارو تقلبی به جای داروی اصل
یکی از رایج ترین دلایل شکایت از داروخانه، ارائه دارو تقلبی و فاسد به مردم است. این موضوع، شامل تمام داروخانه ها نمی باشد و تنها برخی از مراکز خاص اقدام به انجام این رفتارها می کنند. با توجه به دشواری تشخیص دارو تقلبی از اصل و عدم وجود ضابطه مشخص در این زمینه، زمینه سوء استفاده برای برخی از داروخانه ها فراهم شده است. در سالیان اخیر بسیاری از مراکز که داروهای تقلبی توزیع کرده اند، توسط مراجع انتظامی شناسایی شده اند و فعالیت آن ها به صورت دائم متوقف شده است.
2. افزایش قیمت داروها توسط داروخانه
در داروخانه ها افزایش قیمت دارو به کرات مشاهده شده است و داروخانه ها محصولات خود را با نرخ بالاتر از حد معمول می فروشند. افزایش قیمت دارو توسط داروخانه، تخلف محسوب می شود و توسط مراجع صالح قابل پیگیری می باشد.
3. ارائه خدمات انحصاری در زمینه دارو
گاهی اوقات ممکن است داروخانه مجموعه ای داروهای کمیاب را تنها به مشتریان خاص خود ارائه دهد. در صورت مشاهده این موارد، می توان این شکایت را مطرح نمود.
4. ارائه دارو اشتباهی به بیمار
برخی مواقع، داروخانه ممکن است سهوا به بیمار دارو اشتباهی بدهد و با توجه به تهدید سلامت افراد، امکان شکایت از داروخانه در این شرایط وجود دارد. به عنوان مثال، داروخانه ممکن است به جای داروی دیابت، دارو مخصوص کلیه یا کبد را به بیمار بدهد.
کلام آخر
در صورت تمایل به طرح شکایت از داروخانه، توصیه می شود از سرویس ها و خدمات حقوقی وب سایت مستر وکیل استفاده نمایید. از طریق این سامانه، می توان به راحتی انواع شکایات حقوقی و کیفری را مطرح کرد و به نتایح دلخواه در زمینه مورد نظر دست یافت. در مشاوره های تخصصی وکیل آنلاین، راهکارهایی در اختیار شما قرار خواهد گرفت تا به بهترین نحو ممکن شکایت خود از داروخانه را مطرح نمایید.
سلام خسته نباشید امیدوارم رسیدگی فرمایید امروز ساعت ۱۴:۲۹به درمانگاه ابویحان انتهای بلوار صدوق رفتم خدمت خانم دکتر معصومه ابراهیمی برایم داروی امپرازول اسپرین ۸۰ اومنیک ۰۴ و داروی لیستورک برای دفع سنگ کلیه نوشت رفتم داروخانه اقای دکتر حسینی ساعت 14:35 چسبیده به درمانگاه یکی از افراد که مرد مو جو گندمی بود گفت این داروها را باید یک متخصص بنویسد گفتم اقای عزیز اخر این داروها نیاز به دکتر متخصص ندارد من بارها گرفته ام این داروها را حتی بعضا بدون نسخه بلاخره دارو را ندادند همزمان خدمت دکتر دارو ساز که نسخه داروها را کنترل می کرد رفتم خدمت خانم دکترگفتم چه مشکلی دارد گفت هیچ اگر من بودم می دادم خواهشمند است رسیدگی فرمایید من هم قند جربی فشار خون و……..سالهای سال است دارو مصرف می کنیم خداوند همه بیماران را شفا عنایت فرماید به انچه می پرستید برخورد کنید ایشان همه را اذیت می کنند و
سلام خسته نباشین
ایا زمانی که به داروخانه مراجعه میکنیم ایا بسته که روی ان درج شده سه ورق قرص دهتایی ولی در ان دو ورق دهتایی موجود باشد میتوان از ان داروخانه شکایت کرد
سلام من هم از داروخانه لونیسا خرید کردم الان تلفنم جواب نمیده من میخوام شکایت کنم لطفا اگر کسایی هستن که سرشون کلاه گذاشته بیاین همگی باهم شکایت کنیم تا حساب کار دستش بیاد لطفا اطلاع رسانی کنید
سلام من از داروخانه دکتر ناصربخت تو کرج چهار طالقانی خیابان بهار دارو خریدم تو فاکتور اشتباه کرده بودن داروهای من یک میلیون و چهارصدوهفتادوپنج هزار شده بود یک میلیون نهصد نودوپنج هزار گرفتن بعد به اشتباه خودشون پی بردن و گفتن از صندوق داروخانه بگیرم رفتم بگیرم گفتن کارت به کارت میکنیم برات شب الان دوروز میگذره و نزدن زنگم میزنم پاسخ نمیدن بچه شهرستانم راه ی جلو پام بزارید برا شکایت
با سلام.. از قرار معلوم بنا بر این شد که در نسخه های اینترنتی، امکان دریافت دارو از چند داروخانه فراهم میشه که خیلی خوب و برای بیمار عالی است ولی مدتیه که داروخانه ها این رویه را تایید نمیکنند.. چرا؟
سلام و خسته نباشید این سایتهایی که دارو خانه ها باز کردن بیشترشون کلاه برداری هست جمعشون کنید از دارو خانه لونیسا محصولی خریداری کردم پول واریز کردم الان بیست روزه محصول به دستم نرسیده وکسی هم جوابگو نیست وقتی تماس میگیرم جواب نمیدن تماس بعدی هم خط رو مشغول میکنن اینه اعتماد یه ایرانی
سلام منم از داروخانه لونیسا ۸۰۰ واریز کردم برا دارو ۲ هفته هست نه دارو را فرستادن نه جواب میدن
چرا هیچ ترسی نباید داشته باشن این دکترا و داروخونه ای های مفت خور؟ چرا نظارتی روشون نیست ؟ یدونه سرم میخوای بری بزنی ده تا پد الکلی و پنج تا سرنگ اضافه میندازن بهت…یه بدن درد ساده و تب که با یه سرم خوب میشه رو هزار تا قرص مینویسن برات از هر کدومم نه یه ورق دو ورق چندین تا میذارن یا یه بسته کامل… چقدر بی وجدانن واقعا…هم دکترا دزدن هم داروخانه ها
سلام داروخانه شبانه روزی رسالت شهر نظرآباد با اینکه بینه تامین اجتماعی بودم قیمت دارو ها رو آزاد حساب کرد و بعلاوه اون حق مدیریت خدمات دارویی هم گرفتدز کل اگه،قیمت دارو ها به نرخ ازاد میشد ۱۰۰ هزار ۲۵۰ گرفت با اینکه از بیمه هم استفاده کرده . کی پاسخگوی اینه؟ واقعا وقتی بعضی از مردم تو فقر هستن باعثش همین آدمای مال مردم خورن که از مردم دزدی میکنن با روش پیشرفته
لطفا پیگیری کنید ❤️
سلام از قائمشهر
من پماد کلوتریمازول رو که قیمت اصلیش ۱۵تومان هست رو از داروخانه دکتر رمضانی نبش کوچه سیدین قائمشهر خریدم ۲۰ ت ،
یعنی ۳۰ درصد بالاتر از قیمت اصلیش !!! دزدی متشخصانه به همین راحتی
وقتی هم گفتم گرون میدین گفتن قیمت پماد همینه درصورتی که داروخونه های دیگه ۱۵ بود!
سلام بنده برای کار لیزری که انجام دادم مقداری قرص و کرم تهیه میکردم و گاز استریل
اینارو با من ۲۷۰۰ م حساب کردن با لینک جایی دگ پرسیدم کلش ۱۶۰۰ میشد
چرا باید ۱۱۰۰م اضافه بگیرن
داروخانه چیتگر بلوار امیرکبیر پایین تر از بوستان شب بو داروخانه همایون
با اینک بیمه تامین اجتماعی هم هستم
خیلی درد و بی انصاف هستن
سلام داروخانه افشین در ستارخان دارو را گرانتر از قیمت عرضه کرده طوریکه بررسی کردم ۶۷۰۰۰۰ تومن از من اضافه گرفت چه کسی پاسخگوست
سلام داروخانه دکتر شهیدی بیمارستان خاتم الانبیا شهرستان تایباد دارو رو در همون لحظه پس نمی گیره وقتی هم پس میگیره میگه دو هفته بعد بیا پولش رو بگیر اگه همون لحظه هم مبلغ رو برگردانده مبلغی از پول دارو رو بر نمیگردونده
سلام
از داروخانه کریستال توی خیابان نامجو دارو خریدم.تاریخ تولید دو سال قبل بوده والان نزدیک انقضا بوی خیلی بدی داشت ومعده رو می سوزاند بهشون گفتم میگه خودتون با شرکت تماس بگیرید بگین و یا اینکه یک سوم پول رو بگیر که منم ضرر نکنم
در این زمان ما باید چکار کنیم در ضمن داروی گرونی هم هست
سلام داروخانه مریم شیخیان واقع در جلال آل احمد تهران داروهای کم یاب را به پزشکان و مشتریان خاص خود می‌دهد بنده آنجا چهار ماه کار آموز بودم و بدون حقوق ،به دلیل دادن قطره ای کمیاب به مشتری به من گفتند که اگر با این روند پیش بروید لازم نیست از هفته آینده تشریف بیارید سرکار
سلام این بنده با مراجعه ب دارخونه دکتر سجادیان واقع در شیراز بلوار هفت تنان جنب کوچه ۲۶ با داشتن دارو مورد نظر دارو را ب من بیمار ندادن و بعد از پیگیری توسط پرسنل ها متوجه شدم ک دارو را قایم کردند و دکتر داروساز خیلی طلبکارانه ب من گفتند نمیدهم اگر میتوانی برو شکایت کن امیدوارم با نوشتن این متن شرایط حال بیمار هارا درک و رسیدگی کنید تا این دکتر داروساز متوجه بودن قانونی شوند و دست از این اشتباه و گستاخی بردارند..ممنونم 🙏🏻
سلام با مراجعه به داروخانه برای دریافت دارو به آدرس : قم نرسیده به فلکه سپاه داروخانه فراهانی چون این دارو (( نبو لایزر سالبوتامول)) در لیست داروهای کمیاب قرار دارد و معاونت غذا و دارو به بعضی از داروخانه ها در قم می دهد داروخانه دکتر فراهانی جزو لیست دارو بوده وقتی مراجعه کردم با داشتن دارو این دارو را به من ندادند حتی دکتر داروخانه ابتدا گفت داریم اما باز ندادند خواهشمند است دستور فرمایید پیگیری بفرمایند و داروهای کمیاب را به داروخانه های مورد اعتماد بدهند تاریخ مراجعه 6 اردیبهشت 1403 ساعت 17 به انچه می پرستید پیگیری فرمایید جان انسانها را نجات می دهید
با سلام. از داروخانه مهشید واقع در آذربایجان بین رودکی و نواب دارویی با دفترچه ارتش از نوع جانبازی در مورخه۳/۱۱/ساعت۱۶/۲۰ بمبلغ ۱۰۳۹۰۰۰ نقدا دریافت ولیکن از حساب دفترچه جانبازی هم کسر شده در مراجعه به داروخانه راهنمایی کردن برو از داروخانه بیرون و شکایت بنما.
آیا درست است با من جانباز به این شکل برخورد شود. جهت پیگیری خدمتتان ارسال نمودم.
سلام من سه ماه پیش انتقال جنین داشتم دکترم شیاف پروژسترون واسم نوشت که خیلی مصرفش واسه نگهداری جنین مهم بود داروخونه توی شمس آباد تهران بجای شیاف پروژسترون واژینال ۴۰۰ شیاف آفلازین ۵۰۰ مقعدی بهم داده منم از دنیا بی خبر بدون توجه به نوشته روی شیاف ندونسته استفاده کردم همون باعث شد جنین سقط بشه نفهمیدم واسه شیاف بوده مجدداً دوماه بعد انتقال دوم انجام دادم از شیاف ۱۱تا مونده بود گفتم دارو و شیاف دارم فعلا نمی‌گیرم از همه جا بیخبر بازم استفاده کردم ۱۰تا که استفاده کردم یدونه مونده بود همسرم رفت دارو رو بگیره با دیدن شیاف پروژسترون متوجه شدم شیاف اشتباه استفاده میکردم بردم پیش دکترم با تأسف گفت مصرف این شیاف باعث رد بارداری اول شده الآنم دیگه مصرف دارو و شیاف تاثیر نداره و شیاف آفلازین تاثیر بد رو جنین گذاشته الان میخام از این داروخونه شکایت کنم با دادن به شیاف اشتباه زندگی منو داغون کرد کلی هزینه کردم یک سال تو پروسه ای وی آف بودم چندماه استراحت مطلق بودم کلا یا این شیاف گند زده شد به همه چی از نظر روحی هم حالم خیلی بده عذاب وجدان گرفتم که چرا از اول روی بروشور و ندیدم و به داروخونه اعتماد کردم لطفاً راهنمایی کنید ممنون میشم 🙏