سوپرمارکت، در حقیقت مکانی برای خرید، فروش و مصرف مواد غذایی است. اکثر افراد، به صورت روزانه با سوپرمارکت سر و کار دارند. هدف اصلی تجارت، کسب سود و فروش بیشتر است. در حالی که هدف از خرید، رفع نیازهای روزانه می باشد. گاهی اوقات، بنا به دلایل مختلف همچون احتیاجات، بسته بودت درب بسیاری از کالاها، عدم اطلاع خریداران از قیمت نهایی و هزینه کالا و خدمات، مشتری یا مصرف کننده کالا ممکن است متحمل آسیب هایی شود. در کشور عزیز ما ایران، نهادهایی وجود دارند که در صورت آشنایی با آن ها، روش اقدامات و فعالیت آن ها قادر به کسب حقوق خود به عنوان مصرف کننده خواهیم بود. اینجاست که شکایت از سوپرمارکت یا خواربار فروشان، مطرح می شود.
روش های طرح شکایت از سوپرمارکت یا خواربار فروشان
شما می توانید شکایت از سوپرمارکت یا خواربار فروشان را با استفاده از روش های زیر، مطرح نمایید:
ثبت شکایت از طریق سامانه ثبت شکایات مردمی
یکی از مراحل شکایت از سوپرمارکت یا خواربار فروشی که در حال حاضر به راحتی در دسترس اکثر افراد قرار دارد، شکایت از طریق سامانه های فعال و وابسته به حقوق تولیدکنندگان و مصرف کنندگان می باشد. امروزه اکثر افراد ترجیح می دهند، شخصا نسبت به مطرح کردن شکایت اقدام کنند و موضوع را در صنف مربوطه یا مراجع قضایی به عنوان شاکی خصوصی پیگیری کنند. در چنین شرایطی، چندین مسیر مختلف وجود دارند که با توجه به نوع تخلف می توانید یکی از آن ها را انتخاب نمایید و شکایت خود را توسط همان مرجع پیگیری نمایید تا در نهایت به نتایج مطلوب دست یابید.
طرح شکایت به اتحادیه سوپرمارکت، صنف خواربار فروشان و مواد پروتئینی
از دیگر مراحل طرح شکایت از سوپرمارکت یا خواربار فروشان، می توان به مراجعه به اتحادیه صنف خواربار فروشان، سوپرمارکت ها و مواد پروتئینی اشاره کرد. پس از این که مدارک و مستندات کافی را به دایره شکایات مردمی ارائه دادید، می توانید شکایت خود را از این طریق پیگیری نموده و به نتایج مطلوب دست یابید. از مهمترین مدارکی که به عنوان گواه، دلیل و تصدیق برای شکایت شما محسوب می شوند، می توان به فیش های واریزی اشاره کرد. فرد شاکی، باید رونوشت این مدارک را همراه با شکواییه به متولیان این امر در اتحادیه اصناف ارائه دهد.
پس از ثبت شکایت، صاحب سوپرمارکت موظف خواهد بود مبلغ مورد نظر را برگشت دهد و رضایت خریدار را به عنوان شاکی جلب کند. با عودت وجه و کسب رضایت از خریدار، مشکل موجود به راحتی حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم اجرای نظر یا دستور اتحادیه، صنف مربوطه باید مراتب را به مراجع بالاتر یا سازمان تعزیرات ارجاع دهد. لازم به ذکر است که پیگیری شکایات از طریق اصناف و اتحادیه سریع تر و راحت تر انجام خواهد گرفت و به زمان کمتری نیاز خواهد داشت.
طرح شکایت به سازمان تعزیرات حکومتی
در صورت عدم دستیابی به نتایج مطلوب در شکایت از سوپرمارکت یا خواربار فروشان در اتاق اصناف و عدم تمکین نظر اتحادیه توسط فروشنده، پس از اتمام ده روز کاری پرونده شکایت به سازمان تعزیرات حکومتی مرجوع می شود. رسیدگی به این پرونده، در سازمان تعزیرات دو هفته تا یک ماه طول می کشد. در سازمان تعزیرات پس از طرح شکایت، معاونین و مدیران شعبه به بررسی صلاحیت خود در رسیدگی به پرونده می پردازند و پس از تایید صلاحیت و از آغاز کار، نسخه ای از گزارشات به سازمان نظارت و بازرسی تعزیرات ارسال خواهد شد. سازمان نظارت و بازرسی، وظیفه دارند در طول 15 روز کاری نظر و نتایج کارشناسی شده را به شعبه مربوطه ارائه دهند.
در صورتی که سازمان تشخیص دهد صاحب سوپرمارکت یا خواربار فروشی تخلف کرده است، متهم یا فروشنده برای ارائه توضیحات بیشتر احضار خواهد شد. پس از مراجعه ایشان و ارائه مدارک و مستندات مورد نیاز، سازمان تعزیرات حکومتی حکم نهایی را صادر خواهد کرد. در صورت عدم حضور در جلسات دادگاه شعبه مربوطه، قادر به ارائه دادخواست مبنی بر تجدید نطر رای صادر شده نخواهید بود. همچنین متهم در این شرایط، پس از اجرای حکم نهایی نمی تواند خواستار تجدید نظر خواهی پرونده باشد. در صورت عدم ارائه درخواست واخواهی توسط متهم به سازمان تعزیرات، پرونده برای اجرای حکم نهایی به دادگاه های زاهدان و دیگر شهرها ارجاع داده خواهد شد.
مدارک مورد نیاز جهت شکایت از سوپرمارکت یا خواربار فروشان
به منظور طرح شکایت از سوپرمارکت، باید تمام اسناد و مدارک مورد نیاز برای اثبات تخلف را تهیه نمایید. از جمله این اسناد و مدارک، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- قرارداد
- رسید
- فاکتور
- رسیدهای واریز وجه
در هنگام طرح شکایت از سوپرمارکت، این مدارک باید به لایحه تنظیم شده و نوع دقیق خواسته پیوست شوند. به طور کلی، می توان گفت هنگام طرح این شکایت، تمام مدارک و مستندات که حقانیت شما را اثبات می کنند باید به دادگاه، سازمان تعزیرات یا صنف مربوطه ارسال شوند. به خاطر داشته باشید که برای اثبات دعاوی مختلف به صورت قانونی می توان از سند، اقرار، شهادت، قسامه و سوگند استفاده کرد. البته لازم به ذکر است که علم و آگاهی قاضی مربوط به پرونده، در روند پیگیری آن تاثیر قابل توجهی دارد. دریافت مشاوره خوب و متناسب با شکایت از وکلای حرفه ای، راهکارها و ادله منطقی تری را برای شما مشخص می سازد. شما می توانید با مراجعه به وب سایت مستر وکیل، با وکلای خبره و حرفه ای در این زمینه مشورت کنید.
زمان مورد نیاز برای رسیدگی به شکایت از سوپرمارکت و خواربار فروشان
تخمین زمان آغاز و خاتمه مناسب با موضوع شکایت به نحو دقیق غیرقابل پیش بینی است. کارشناسی های متعدد در این مراحل نیز زمان مورد نیاز برای رسیدگی به این پرونده ها را افزایش می دهند. حتی ماهرترین وکلای فعال در این حوزه با توجه به پیچیدگی های امور قضایی تلاش می کنند از اعلام زمان نهایی پایان کار خودداری کنند.
کلام آخر
اوضاع نامطلوب اقتصادی جامعه، باعث شده تا هر روزه شاهد طرح شکایت از سوپرمارکت یا خواربار فروشان باشیم. همه روزه حجم زیادی از این شکایات در سازمان تعزیرات، اتحادیه اصناف و دادگاه ها مورد پیگیری قرار می گیرند. وکلای فعال در این حوزه، با توجه به تجربه ای که در پیگیری پرونده های مختلف شکایت از سوپرمارکت کسب کرده اند، قادر به ارائه بهترین و سریع ترین مسیر به شما می باشند.
باسلام در تهران عبدل آباد شکوفه خیابان کاووسی یک سوپر مارکتی هست هفتم و کوچه عیوضی دوتا مغازه سوپر مارکت که هم میوه جات میاره با قیمت بالا و هم اجناس فاسد شده داره اسم سوپر مارکتی محمد خواهشن برسی شه
سوپرمارکت محله ما ارومیه بهداری انعام (اسم سوپری سوین).وسایل فاسد را میفروشه قبولم نمیکنه پس بفرسته ب کارخونه پولشو بگیره .به مردم میگه چیه مگه پولش یدونم بخرین (میگه کارخونه پس نمیگیره اونم پگاه ،لطفا رسیدگی کنین اسم کارخونتونم بد درمیاد) اصلا مدارای حال مردمو نداره هر وسیله هم که خریده میشه خرابه مثلا دوغ مزه زهر میده از تلخی بیزحمت رسیدگی بشه
ما یک سوپرمارکت داریم خیابان پارس فازشش پرند. اینقدر اینا ادمهای دزدی هستن نگم براتون تازه گی هم مغازه میوه هم گذاشتن گوجع کیلویی ۹۰هزاربگذریم
سیگار روش قیمت خورده مثلا۳۰هزاراینادارن میدن ۵۰هزارحالا نگم ازشهرپرندبراتون مثلا توابع پایتخت دکه ها خلاصه حال مردمم خاکمم خوب نیست
خیلی ازمسیولین اعتقادی ندارن امااونایی که اعتقاد دارن وازمالیات مامردم بدبخت حقوق میگیرن بخودشون بیان والله ماحلال نمیکنیم
مواظب تمام خوبیهاتون باشیدمردممممم
سلام خسته نباشید یکم مسولیت پزیر باشید چالوس مردم میرن تفریح هر جایی میری فقط بلدن فرو کنن همه چی از سوپر مارکت تااا همه چی فقط می خوان فرو کنن یکم قدر شناس باشید خدایی نمی گم همشون ولی خیلی زیادن رحم ندارن
اصلا شکایت کردن یا کامنت گذاشتن مشکلی رو حل میکنه؟ ما نباید گذارش بدیم این وظیفه ی ما نیست وظیفه مسولینه که حقوق میگیرن وگرنه ما مردم وقتی داریم میریم خرید واسه سیر کردن شکممونه حالا خواروبار فروشی ها فهمیدن معمولا کسی پیگیر نمیشه. کاملا مشخصه چون به جایی هم نمی‌رسه اونا هم دارن از این فرصتی که مسئولین بهشون دادن، دارن استفاده میکنند. وگرنه چک کردن دوربینی که فعاله، ۲ ماه زمان نمیبره
خوارباروفروشی در ایلام واقع د میدان ۲۲ بهمن بر خیابان اصلی، کنار پاساژ مهران مواد غذایی تاریخ مصرف گذشته رو به فروش میرسونه و اندکی قیمتارو اورده پایین تا مشتریها جذب بشن. نمونه ش یه شیره کنجد ازش خریدم بدون تاریخ بود. صبح شوهرم بدن اینکه تاریخش نگاه کنه گفت این فاسده معلومه بازش نکن برش میگردونیم. موقع مرجوع کردنش ، صاحب اصلی مغازه انچنان برخورد نامحترمانی داشت که فقط لباقت خودش بود. زیر بار نمیرفت تاریخ نداره. گفتم روش نگاه کن. خودش میزد به اون راه میگفت حتما تا الان از این چیزا نخوردی نمیدونی
بهش میگی فاسد. هر چی از دهن کثیفش دراومد بلغور کرد
آخرش گفت پولش بهت نمیدم و همچنان با پیش مشتری ها حرفای زشت میزد
سوپرمارکت مهدی قنبری که با زنش زهره محلاتی کار میکند واقع در روبروی دادگستری ِ شهرستان آشتیان از توابع استان مرکزی، هروقت مشتری عجله داره یا مشتری پیر و کهنسال هست و حواسش نیست، یکی دوتا صفر به مبلغ دستگاه کارتخوان اضافه میکنه و مثلا بجای دویست هزار تومن، بیست میلیون تومن از کارت مشتریها میکشه! اگه مشتری نفهمید که پول دزدی حروم رو میزارن تو جیبشون حروم میخورند و اگه مشتری فهمید به زور با کلی بدبختی و اذیت کردن اون پولو بعد از یه ماه برمیگردونند!
قیمت کالاها رو هم چهل درصد میکشه رو قیمت چاپ شده روی کالاها و به شدت گرونفروشی میکنه،
در مورد کالاهای فله‌ای که بسته‌بندی ندارن مثل حبوبات یا برنج کیلویی، ترازوش رو دستکاری کرده و کمفروشی میکنه،
کلا زن و شوهر تو کار دزدی هستند، لطفا رسیدگی کنید
تبریز- لاهیجان- نرسیده به پلیس راه آذرشهر, حسین مولوی هر قیمتی دلش خواست حساب می کنه و فاکتور و توضیح که نمی ده هیچ مبلغ بیشتر از 2 میلیون رو از ATM کنار مغازه می کشه هزینه کارمزدشم میفته گردن مشتری. ما چون همسایه ایم نمی تونیم بریم ازش شکایت کنیم و هیچ ارگان نظارتی هم به قیمت ها رسیدگی نمی کنه. انگار دستشونو باز گذاشتن که هرچی دلتون خواست بچاپین.
سلام
به نظرم اصلا نباید مردم شکایت کنن خود بازرسها وظیفشونه بگردن و چک کنن قیمتی که روی اجناسه به اون قیمت نمیدن گرونتر میدن واقعا شورشو دراوردن از یه طرف تحریم و وصع اقتصادی از طرفی هم کسی به کسی رحم نمیکنه مغازه دارها جیب مردم و دارن خالی میکنن
سلام اصفهان،خیابان سجاد خیابان کیانی سوپر فولادی فوق العاده گرون میفروشه واقعا باید به کی گفت
قیمتارو پاک کرده خودش قیمت میده
سلام خسته نباشین آقا بنده خیابون زینبیه زندگی میکنم شهرک امام خمینی خیابان سردار شهید قربانی سوپرمارکت صالحی اقالطفارسیدگی کنین که اینقدر ایشون گرون فروشی نکنن مگه مملکت صاحب نداره که هرکسی هرقیمتی دلش میخواد میفروشه کسی آم جلودارش نیست بنده رفتم شامپو خریدم قیمتشا زده ۲۹هزارتومن برای مصرف طرف میگه ۲۵درصد مالیات برارزش افزوده اشم هست باماشین حساب چنددقیقه آلاف شدم تاقیمتشا گفته ۳۵ هزارتومن یعنی چه این یکی ازکوچکترین اجناسی هست که اینجوری میفروشه مابقی که دیگه بماند رسیدگی کنین لطفا
سوپر مارکت لیمو بین وکیل اباد 16 و 18 در مشهد علاوه بر مالیاتی که روی خود محصولات هست دوباره 10 درصد اضافه تر میگیره! چرا واقعا؟ خوبه زدن قیمت مصرف کننده چرا باید اضافه تر بگیره؟
سلام ما از شیرین عسل تبریز(زعفرانیه،کومه) گوشت چرخ کرده خریدیم خراب بود مسموم شدیم بستری شدیم نمیدونم چرا مسئولان رسیدگی نمیکنن
سلام دور میدان طبرسی سمت حرم طبرسی جنوبی ۱۱خیابان اصف سوپر میوه نوین ۴مین مغازه هستش سوپرمارکتش
جون جدت پون شمارو ب امام رضا قسم بیایین جمشون کنید گرانی هم حدی داره ادامس ۲ تمنی میده ۱۰تومن دستمال کاغذی ۲۰ تومنی ۴۰ تومن هرکار دلش میخاد میکنه چیزی هم میگی میگه همین ک هست طرز برخرد و… لطفا پیگیر باشید برای زوار اقا هم شده پیگیر باشید
سوپر مارکت رسالت واقع در کوچه۳خیابان انصار منشعب از بلوار استقلال شیراز شیر تارخ گذشته فروخته ریختیم داخل پاستا که مبلغ هنگفتی بابت مواد ان هزینه کرده رودیم را خراب کرده مراجعه کردیم بطری شیر تاریخ گذشته و فیش پرداخت را تقدیم کردیم و خواهش کردیم مواد غذایی تاریخ گذشته را عرضه نکنید فقط شانس اوردیم سالم از سوپرمارکت خارج شدیم با سرعت که دور میشدم فریاد میزد هر غلطی میتونید انجام بدید🤷
سلام هایپرمارکت مرکزی اهواز برای توزیع کالا برگ ۱۰۰ هزارتومن کارمزد کم میکنه ایا میشه بدونیم چر کم میکنه؟
سلام چن بار با صنف تماس گرفتم کسی جواب مارو نداد . سر چهاراه ریشمک شیراز ی سوپر مارکت ب نام آراد هست چنتا جنس برداشتم روش ی قیمت زده بعد خودشون ی قیمت دیگه حساب کردن بهشون میگیم چرا انقد گرون میدی میگه قراره گرون بشه پولمونو پس نداد و آخر سر گفت میتونی دیگه از ما خرید نکنی . چنتا حرفم بارمون کرد چرا باید ب راننده تاکسی انقد گرون بدن مگه ما شهروند نیستیم مگه ما جدا مالیات پرداخت نمیکنیم چرا اینهمه گرون فروشی میکنن. میشه بگید دقیقا کار شما چیه چرا پیگیری نمیکنید . رفتار بد با مردم . و گرون فروشی میکنن چرا پیگیری نمیشه . سوپر مارکت آراد سر چهاراه ریشمک شورشو در آوردن آیا باهاشون دعوا کنیم . عزیزان مسئول لطفاً انقد بی مسئولیت نباشید مام ب سختی داریم پول در میاریم.
مشهد
قاسم آباد
یوسفیه 9
سوپر مکث
دقیقا همینجوری روش یه قیمت داره ده تومن بالاتر میزد مگه ما چقدر در میاریم ک بیشتر بدیم
آبمیوه بوده روش 17 زد 25
کیک بود 15 زد 22
خودمون به خودمون رحم نداریم
دیدگاه ما اینه ک هیچ پیگیری نمیشه کسی به تلفن ها جواب نمیده یا اگر بیان با 50هزار تمن رشوه میرن دیدم ک میگم
سلام سوپر مارکتی در اصفهان خیابان کهندژ سر خیابان نبوی منش مجاور دانشگاه هست بنام سارینا که شبانه روز باز هستش و خیلی گران میدهد تنها یک خرید من که 140تومان بوده را 250تومان گرفته فردای ان شب که رفتم بمن میگه اوللا میخاستی نخری دوما من چون شب تا صبح بیدارم باید کمی بزارم رو جنسام اینقدر بی انصافه که 110هزارتومان گران بمن داده وبهش گفتم میرم شکایتت میکنم میگه برو شکابت کن میخواستی نخری. در صورتی که کات کشید من متوجه نشدم که اینقدر کم کرده تا صبح که دیدم رفتم سراغش
سلام اکثر سوپری ها قیمت هاشون متفاوت هست یعنی یکی از دیگری گرون تر می دهد بیشتز اوقات محصولی ک قیمت ندارد قیمت را دلخواه می دهد تا میگیم چرا اینقد گرون هست میگن دلار رفته بالا برید از دولت شکایت کنید واقعا نمیدونم چیکار باید کنم لطفا یک مامور بفرستین برای بازرسی
سلام یه سوپری هست دم اصفهان خیابان امام خمینی شهرک امیر کبیر خیابان مشیر الدوله دم خیابان پردیس بغل بانک مهر ایران خیلی اجناس را از رو قیمت خود جنس گرون تر میدد